【21卒】日本たばこ産業の総合職の1次面接詳細 体験記No.11369（早稲田大学/女性）（2021/1/27公開）

志望理由についてはあまり聞かれず、能力や人柄を見ている感じでした。自分の体験をありのままに話すようにしました。

特にユニークな質問もなく、全体的になごやかな雰囲気でした。オンラインだったのでお互いに慣れない感じでした。

アルバイトをする中で課題に感じたことは何ですか。

私は、携帯電話の販売促進のアルバイトをしていました。その中で課題に感じたことは、携帯電話の料金体系があまりにも複雑で、お客様になかなか理解していただけないということです。携帯電話の料金には、WiFi割や家族割など、さまざまな料金体系があり、それぞれの組み合わせの複雑さがお客様の混乱を招いてしまいます。そこで私は、お客様のプランに合わせた料金を図にかいて説明する工夫をしました。どのように割引が適用されているか一目でわかるようになり、お客様からも好評でした。また、お客様によって、とにかく支払い料金を安く済ませたい方、最新機種を使いたい方など、求めるものも違っています。それぞれのお客様に合わせたご提案をするよう心掛けていました。

アルバイトで苦労したことは何ですか。

アルバイト内の人間関係で苦労しました。アルバイトの給料は歩合制であったため、皆、少しでも多く契約を取ろうと競い合っていました。売上の競争が、しばしばアルバイト同士のひがみ合いに発展してしまうことがありました。また、店舗にいらっしゃるお客様の数は限られているため、お客様の取り合いなども起こってしまいました。自分の給料を確保するために一定の売り上げを保たなければいけない一方で、職場の窮屈な人間関係に苦労しました。私はその中でも、少しでも人間関係を良好にするために、小さなことを積み重ねていきました。具体的には、基本の挨拶を怠らない、準備や片付けなどでは積極的に働く、などです。そうした行動の積み重ねが、職場の信頼関係にも繋がると思います。