【歴史と未来を感じる】【23卒】帝国ホテルの冬インターン体験記（文系/総合コース）No.22578（非公開/男性）（2022/4/18公開）

ホテル業界に興味があり、業務内容や仕事に対する姿勢などを感じてみたく参加した。その中でも日本でトップの知名度、歴史を誇るのは帝国ホテルであり、帝国ホテルだからこそを感じる機会になると思ったら。また、対面での開催という点も魅力的だった。

録画面接が選考であり、笑顔を心がけた。ホテル業界で、お客様と真正面から対応していくため、身だしなみや表情、ハキハキと話せているかなどを重視していると考えた。そのため、スーツをしっかり着て、笑顔で言う内容は予め考えた上で臨んだ。

かなり人気な企業でもあるので、それなりに倍率はあるかもしれないが、当たり前を徹底していく事が重要だと思う。髪の毛が目にかかっていたり、結論ベースで話せていなかったりなど、少しでも気になる事があれば、何度でも撮り直すべき。

説明会を少しやって、グループディスカッションを中心に行う。

30分説明会
35分グループディスカッション
1チーム3分で発表
その後チーム全体と各自へのフィードバック

ホテルの将来を考える、視点の必要性や、ニーズなどの理解。

建て替えに向けてどんな客室を設置したいか

1日目にやったこと

1DAYインターンなので、この日しかない。時間は余裕があると思ったが意外とグループの単位が大きく、各自の意見を出しているとじかんがすぎていくので、なるべく役割分担をするべき。

人事部の方々

特になし

最終的なフィードバックを全体、各自におこなってくれるが、コンセプト出しをもっと充実させる事が重要と指摘された。ただ課題点を指摘されるだけではなく、良かったかことをしっかりと評価してもらえた。

時間が短かったので、チームをまとめることに苦労した。私のチームはリーダーなどの役割分担をせずになんとなく進み始めてしまったので、途中から私が回すような形になったが、意見を調整するためにも、なるべく初めにリーダーや発表者などは明確にしておくべきだ思う。

事前課題が簡単に出るので、それをしっかりやってきていると進みが早い

ホテル業界として、ただ接客をすればいいなどと言った考え方ではなく、お客さまはどのようなニーズがあるのか、また、どのような客層を今後増やしていきたいかなど、様々な視点を持っておく事で、考えの幅が広がっていくと感じた。定義づけもかなり重要になってくる。

2030年後の日本についての課題が出るので、政府が出している計画や、SDGsなどを学んでおくと良いと思う。

企画といった場所において、チームを纏めながら意見の方向性を定めていくことが自分の強みなのかもしれないなと感じ、様々な部署においても、自分がリーダーシップを発揮する事ができるイメージを持つ事ができた、
また、初対面だからこそ周りの顔色を伺うことも大事。

最後の個別フィードバックにおいて、是非今後のイベントや選考にも参加してほしいと強調されたので、グループディスカッションにおける立ち回りが評価されたと感じた。かなり優しい社員が多く、お客様に対するように就活生にも接しているので、自分の性格とも近いと感じた。

社員の方々と実際に会話してみて、ぱっと見堅苦しい感じもあったが、非常に温かく優しい方が多かった。ホテルも初めて見ることになったので、立地の良さや内装の華やかさはやはり日本でトップを誇っているホテルである事をより強く感じる事ができた。そうした点から憧れを感じた。

直接的には選考に関係ないと言われたが、今後も対面のイベントを予定しているらしく、かなり目をかけてくれていると感じた。わざわざこうした機会を用意して頂いているということはおそらく参考も兼ねているのだろう。

私自身としては、B To Bの企業をメインに就活をしています。そのなかでも帝国ホテルは単なる接客ではなく、経営という面からも参画できるので、to Bの要素もかなり含んでいるのではないかと考えておりました。毛色の違う企業を見るという意味でも、やはり学生時だあのうちに広い視野を持って動きたいと思っていたので、ホテル業界も見たいと考えておりました。

ホテル業界ではあるため、前提として丁寧な接客がありますが、それ以外にも多くの視点が必要であり、そうした点はtoBの要素もかなり含んでいる企業であると思いいました。やはり、企業の宴会なども担当しているため、営業をすることもかなりあると思います。私自身としてはメーカーなどを今後も志望していく予定ですが、帝国ホテルの魅力は変わらず感じており、本選考にも進んでいきたいと思いました。