【20卒】京王プラザホテルの総合職の2次面接詳細 体験記No.7864（一橋大学/男性）（2019/7/5公開）

2次面接では、1次面接と同様に予想外の質問が多くされ、対応力が見られていると感じた。それに加えてキャリアに関する質問もされたので、キャリアプランについて事前に考えていたことがしっかりと説明できたことが評価されたと思う。

面接会場はホテルの宴会場で、面接官との距離もかなりあったので緊張感があった。しかし、面接官は柔らかい感じで、面接自体は和やかに進んだ。

入社後のキャリアプランとしてはどのようなものを思い描いていますか。

私はアルバイトとして、飲食店で接客を経験しており、そこでお客様と直接コミュニケーションを取り、喜ばせることのやりがいを感じました。一方で、大学では体育会卓球部に所属しており、そこでは主務という役職で部を裏から支える経験を通して、組織の目標を達成させるために裏方として働くことにもやりがいを感じています。そのため私は、入社後はルーキーローテーションを含めて多くの部門で現場を経験したあと、そこで得た知識や経験を活かして裏方として企画やマーケティングに携わりたいと考えています。企画やマーケティングをしたいと考えている理由は、私は大学でマーケティングを学習しており、そこで得た知識を活かしてより京王プラザホテルを知ってもらうことや足を運んでもらうことに貢献していきたいと考えているからです。

あなたの考える「良い会社」とは何ですか。

私の考える「良い会社」とは、顧客第一を徹底できる会社です。企業である以上、利益を得なければ経営を続けることはできません。しかし、そこで利益を追求し続け、少しでも顧客を蔑ろにしてしまうと、それを感じ取った顧客は次々に離れていき、結果として利益を損なってしまうと私は考えています。また、顧客ではなく従業員ばかりを大切にする企業では、顧客の信用を得ることができず、顧客が寄ってこなくなると考えています。そのため私は、ホテル業界に限らずすべての業界において、顧客第一を徹底し、顧客に満足をしてもらった結果として利益を得ることができるというサイクルをうまく回すことができる会社こそ、「良い会社」であると考えています。