【笑顔満載！旅行を彩るサポート】【16卒】 ＪＴＢビジネストランスフォーム 総合職の通過ES(エントリーシート) No.364（國學院大學/男性）（2015/12/21公開）

私は大學で山登りを行うワンダーフォーゲル部に所属しています。昨年私は、執行部で合宿の企画から運営すべてを任せられることになり、中でも計画段階にこだわりました。合宿の行程を考える際は、歩く速度や急な天候の変化によるタイムラグ、エスケープルートなども頭にいれつつ、限られた日数と時間の中で、数あるルートの中から最善ルートを選ぶことを意識しました。自分が考えた案は、顧問の先生はもちろん、先輩や山に詳しい知人、泊まる山小屋にも連絡をして確認して頂き、万全な計画で山行に臨みました。第三者の目線を通していたおかげで、ハプニングが起きても冷静に対処でき、行った合宿すべて全員を無事に下山させることができました。 続きを読む

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アルバイトで飲食店のウェイター業務を行っています。以前に、ウェイターの質が低いことに危機感を覚えたので、飲み物から料理までのオススメの仕方を書いた商品知識のテストを作成し、スタッフ内で行いできるまで繰り返すよう呼びかけました。すると、ただオーダーをとるだけで終わっていた子が自らオススメ料理を提案できるようになり、また自分自身も適切な商品説明を心がけ、お客様からお褒めの言葉を頂くことが多くなりました。 ウェイターを統率し、全体をよりよくするサブリーダーという立場として、自発的に行動したことが結果、自分も含め全員のモチベーションの刺激に繋がり、「より良い」を考えるようになりました。 続きを読む

取り組んでみたい仕事として空港事業があります。空港を使う大勢のお客様は、これからの旅行にワクワクしている方や、初めて飛行機に乗られ心配そうにしているお客様など人それぞれ違うと思います。どんなお客様にとってもご旅行がいい思い出・いい経験になるように旅行のスタートまたゴール地点でお客様が笑顔になって頂けるご案内であったり、接客をしたいという想いがあります。 その点で『自分の好きな商品（旅行）を通じて、より多くのお客様に笑顔を届ける』という就職活動の軸にあっていると思い、志望させて頂きました。常にお客様目線で商品を考えながらスムーズにご旅行が行えるように全力でサポートしていきたいと考えています。 続きを読む

現在、アルバイトで飲食店のウェイターをやっているのですが、サブ・リーダーという立場で６０人以上いるウェイターを率いています。営業中、自分がウェイターとしてお客様と関わることよりも、全体的に指示だしをすることがメインになっています。そこで、サポートがいかに大切であるかを身に染みて感じました。お客様に迷惑をかけてしまった後の対応であったり、新人の教育であったり、ウェイター各人のモチベーションの保ち方であったりと、これらは、誰かがサポートしていないと崩れてしまうものばかりです。効率良く仕事を回すにはどうしたらいいかを常に考える現場に身を置いているからこそ、サポートの重要性は人一倍感じています。 続きを読む

空港事業です。 空港では、より多くのお客様と直接触れ合えます。お子様からご年配の方、障害も持つ方含めどんなお客様に対してもご満足いただけるように、自ら考えることが多く、よりお客様のお役にたてそうだと思いました。また、現場でしか味わえないお客様の笑顔を目の当たりにすることがやりがいにもつながると思います。 続きを読む

　ニュース時事能力検定２級・普通自動車免許 続きを読む