【22卒】イトーヨーカ堂のナショナル社員（総合職）の面接の質問がわかる本選考体験記 No.13719（学習院大学/女性）（2021/6/7公開）

オンライン説明会

業界、企業説明、今後の選考について

淡々と進む形でした。求める人物像ははっきり伝えてくれるので、聞き逃さないようにするのが吉だと思います。

必須です。参加アンケートはキーワードを入力しなければいけません。

青本を一通り解きました。特別な対策はいらないと思います。

SPI

一般的なSPIです。

青本

学生時代に頑張ったこと・自己ＰＲ・志望動機

マイページより

ウェブ上で入力

志望動機を固めました。小売の理由、GMSの理由、貴社の理由、といった流れを持たせられるようにしました。

採用ホームページや説明会を振り返り、基本的な企業概要と求める人物像、事業内容を再確認して作成しました。

採用ホームページ

撮影し、提出する形

あくまで録画型の面接なので、皆話す内容は入念に用意できると思います。そのため、笑顔や感じの良さがよい評価につながったのではないかと思いました。

録画面接なので特になし。何度も撮り直すことができたので、目線やはっきり、気持ちを込めることを意識しました。

なし

なし

小売業に魅力を感じた理由

小売業に魅力を感じた理由は2点あります。１点目は、実際に商品を届ける最前線の場に興味を持ったためです。「日常生活を前向きに、豊かにしたい」という軸をどう実現するかと考えた際に、よい商品を開発できたとしても、その商品にニーズを感じる消費者のもとへ、魅力ある売り場をもって届けることができなければ人々の豊かさを作ることは難しいと感じました。そこで、実際に商品を売る場に立ち、最も近くで豊かな生活のサポートをしたいと考えるようになりました。
2点目は、アルバイトで小売の楽しさを知ったためです。スーパーマーケットで働く中で、日々訪れるお客様や天気、イベントによって売り場や在庫を調整することの楽しさを肌で感じました。日々変化する状況の中で頭と体を動かして最適を模索することができる小売業で働きたいと考えています。

自己PR（貴方の強み）をしてください

私は、課題を分析し改善に繋ぐことのできる人間です。この強みは、スーパーマーケットでのアルバイトで発揮されました。店舗では新人教育が滞っており、ほとんどの業務を既存スタッフが担っているという課題がありました。教育形態を振り返ったところ、社員の方に一任していたために指導時間が不十分だったのが要因であると判明しました。そのため、店舗全体での教育と、指導を簡潔に行えるツール作成が改善に繋がると考え、以下の策を実行しました。まずは、業務内容表を作成し事務所に掲示しました。これにより教育状況を視覚化し、学生でも指導できる業務を明確にしました。更に、独自のレジマニュアルを作成して新人の方へ配布し、指導の円滑化を図りました。結果、導入から約３週間で業務量は均一になり、「定時退勤が可能になった」という声をいただくことができました。この力は、現状に満足せず改善策を講じるという点で、貴社でも活かせると考えています。

入室し、終了後そのまま退室

人物重視の面接だと思います。特に逆質問は会話形式だったため、どのような人物か、「誠実と信頼」という人物像に合致するか、を見られていたように感じます。

和やかに進みました。面接時間は長かったものの、半分かそれ以上が逆質問にあてられていました。人物重視の面接だと思います。

なし

なし

長所と短所を教えて下さい

長所は、課題克服のため挑戦するところです。韓国留学で発揮されました。同じ留学生は年上ばかりで語学力が高く、朝鮮語学習においては人一倍の努力をしなくてはいけませんでした。そこで、バディの方と現地語のみで会話する時間を毎日設けるという工夫した学習を行いました。その結果、当日のプレゼン大会では台本を見ずに全て朝鮮語で話すことができ、基礎クラスの中で優秀賞を授与されるまでに至りました。
短所は、心配性なところです。ボランティア先の施設の宣伝方法を考えて実行する際に、成功するか、何か考えるべき不安点はないか等を深く気にしてしまい、実行の一歩手前でかなりの時間を費やしてしまった経験がありました。「やってみなくては始まらない」の精神の素、まずは周りに相談してフィードバックをもらい、ブラッシュアップして更によいものへしていくというサイクルを作るように心がけています。

店舗見学はしましたか。

はい、○○店と△△店の2店舗に伺いました。○○店は駅からも近い上に大規模な駐車場があり、地元の方々が平日、休日かかわらず利用する店舗だと感じました。小さなお子様も多くご来店されるためか、菓子売り場付近のレイアウトや不可の模様がポップで楽しめるものになっていたのが印象的です。一方で△△店は、国道沿いに面しており、特に休日多くのお客様がご来店される店舗であると感じました。○○店と比べてご来店されるお客様の年齢層は高めで、落ち着いた雰囲気だったことを覚えています。両店共に、食品売り場で自宅で居酒屋を推し進めており、御社が「コロナ禍でもお客様に楽しんで生活していただくには」という視点を持っていることが伺えました。

資料を貰って待機し、面接官の方に呼ばれる。終了後は下まで送って下さる。

店舗見学が功を奏しました。前回の2次面接で見学を推奨された店舗へ行ったことが大きかったかもしれません。

雑談から始まり、非常に和やかな雰囲気で進みました。穏やかな面接を企業として謳っているだけあると感じました。

なし

なし

アルバイトをしている中で、この一年で感じた変化はありますか。

売場へと反映させていくことはお客様の要望が変化したと感じました。一年前はコロナが流行りだした当初であり、お客様は買いだめできる食材や家で召し上がる用の菓子、グロサリー商品に関するお問い合わせが増えたと実感しました。しかし、徐々に新たな食材や惣菜をご要望する声が増えてきていると感じております。これは、コロナ禍で自宅内での食事が増え、食に対する新たな道が開けたり、自炊の中でも選択肢が増えたことによる影響が大きいのではないかと考えています。（反応）→弊社でも同じような反応をいただいています。そういったお客様のご要望を丁寧に聞き取り、売場へと反映させていくことは我々にとって非常に重要なことだと考えています。

（逆質問）○○店の△△売り場について、あのレイアウトにはどのような効果があるとお考えですか。

（回答）あの店舗は、実はしっかりと内装に資金を費やしてできたものです。特に、あの売り場はまず多彩な色や豊富なコンテンツで子供たちの気分を高揚させることを狙いとしています。また、レイアウトが導線に対して斜めに配置されているのにも意味があります。通りがかった際の玩具やカラフルな商品が目に入った時、子供たちは一気にテンションが上がり、惹きつけられます。接客や商品そのものだけでなく、そういったレイアウトでお客様の心を掴むことも一つの重要な戦略だと考えています。買い物をするだけではなく、その場を楽しんでいただく空間にしたいと我々は考えています。ただ、お金がかかっているので、多店舗に拡大していくのは慎重になっています。

承諾。内定をいただいた企業の中でも上位の福利厚生や安定性のため。ＧＭＳは今後衰退すると言われているが、変革も可能だと思う。

不明。

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

50～100人

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

不明。像法サイトによると有名大が載っていたが、様々だと思う。

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

人数が多いため、属性は不明。

承諾期間は一般的な猶予与えられると考えて良いと思います。理由があれば延長にも応じてくれるとのことでした。

人物重視の面接になると思うので、自己分析は必須だと思います。面接自体に難しい質問はなかったので、キャリアビジョンや志望動機、自己分析という過去と現在と未来の自分を明確に伝えられることが重要になりそうです。終始和やかに話は進みますので、必要以上に緊張することはありません。2次面接の時点で50代の方が登場したのには少し驚きました。感触的には、最終面接は面接というよりも面談のような雰囲気でした。2次面接が肝となるかもしれません。

前提として、業界への志望度の高さは重要だと思います。中でも競合他社との差別化や魅力に感じた点を伝えられるかどうかで評価が変わりそうです。しっかり話を聞いてくださるので、焦らず話すことを心がけて臨むことが大切です。

先程も述べましたが、2次面接の時点で年次の高い方が登場します。企業の新たな取り組みについて質問できるチャンスにもなります。また、逆質問の時間が非常に長いです。多めに考えるか、店舗見学等を行って疑問点を洗い出しておくことをおすすめします。

• 会社の事業内容・サービス・やりたいことが実現できる

イオンリテール株式会社

イオンリテールは売上げも高く、地盤は圧倒的に堅い点が魅力でした。しかし、同期も少なく活躍のフィールドが開けそうな点や、原則社宅に入らなくても良い点、誠実さや信頼に重きを置いている点に魅力を感じ、イトーヨーカ堂への入社を決めました。福利厚生は両社ともに充実しているので、キャリアステップがより満足するものになりそうか、長く働くことができそうかという現実的な面を考えて最終的には決断を下すことになりました。