【22卒】イオンリテールのゼネラルコース（総合職）の面接の質問がわかる本選考体験記 No.13717（学習院大学/女性）（2021/6/7公開）

オンライン説明会

企業説明や活躍フィールド、選考スケジュールについて

特にありません。配信型なので聞き逃した箇所は再度再生することができ、それだけで企業研究の一環とすることができました。

参加必須化は不明確です。視聴済みか未視聴かはわかるはずなので、見るに越したことはありません。

特になし。良く見せようとするのではなく、素直に答えた方が良いと思う。

詳細は不明。性格検査。

正確なことは覚えていないが、自分自身についてなので悩むことはなかった。

なし

個人の基本的な情報について

マイページ上より

ウェブ上で入力

特になし。強いて言えば誤字脱字をしないように心がけた。

一般的なESではなく、個人情報の記入といった方が正しい。特に対策やこの時点での店舗見学等は必要ないと思う。

なし

入室し、全体説明を受け、ブレイクアウトルームへ、終了後はそのまま退室。

一人ずつ自己PRを含む自己紹介→15分で話し合い、それぞれ持ち寄った商品の紹介等をする→15分で売り出し方などの詳細を決定する→2分程度で発表→一人ずつ感想を述べる→解散

話し合い自体は非常に和やかに進んだ。採点者の方は終始画面オフだったのであまり見られている意識もなく進めた。

なし

コロナ渦で生活が変化したことを踏まえ、他の人にお勧めしたい商品を持ちより、一つ決定し、ペルソナや売り出し方を決める。

個人的には、あまり話していない人にも意見を聞いたり、複数人の意見を聞いてまとめようとする姿勢が評価されたのではないかと考える。だが、あまり発言できずとも通過している方は多かったので、あまり基準も厳しいものではないのかもしれない。

入室して全体説明を受け、作文開始。その後ブレイクアウトルームに飛ばされ、終了後そのまま退室。

辞退も多い企業だと聞くので、熱意の高さや志望度が重要になると考えます。店舗見学での気づきや接客についての考えを述べるようにしました。

まず若い方から質問を受け、後半年配の社員の方から更なる深掘りや作文についての質問が飛んでくる。圧迫ではないが、「人と連携する上で重要なことは」など少し考える質問も飛んできた。

なし

なし

店舗見学をした感想を教えて下さい

私は、○○店と○○店を実際に見学してまいりました。（深掘り「それぞれどんな感想を持ちましたか？違いなどは感じることができましたか？」）→○○店は駅チカで中高年の女性客が多い印象を受けました。そのためか、もう一方の店舗よりも女性向け衣料品の売り場面積が広いと感じました。一方の○○店はモール内店舗で、ご家族をはじめとした幅広い層のお客様がご来店されている印象を受けました。そのためか、ベビーカーや小さなお子様連れでも買い物がしやすいよう、子供向けの売り場は特に通路幅が広くとられている印象を受けました。このように、ご来店されるお客様の特徴や層に合わせて売場や魅せ方を変えていると実感することができました。

アルバイトで学んだことで活かせることは何ですか

目の前のお客様が求めていることを読み取り、即座に対応する力が活かせると考えます。私は、スーパーマーケットでアルバイトをしています。あるお客様から商品についての質問を受けた際、会話の中から食べ合わせや使い方について知りたがっていると感じました。そこで、合う食材や種類の説明をしたところ、後日お礼の電話をいただくことができました。このことから、目の前のお客様が何を求め、どのような対応を期待しているかを読み取ることは小売業にとって非常に重要であると感じました。この力は、「お客様第一」を常に掲げている御社で働く上でも、必ず活かせると感じています。お客様に満足していただき、購入、再来店に繋げられるような接客を目指します。

辞退。キャリアステップが不明確だったり、本社に行けるのはごくわずかであったりと、未来が想像しにくかった。

質問会あり。人事の方がなんでも答えてくれる会。

内定者の人数をわかる範囲で教えてください。

300人以上はいる。

自分以外の内定者の所属大学をわかる範囲で教えてください。

不明。マーチ以上は少数派だと思う。

自分以外の内定者の属性をわかる範囲で教えてください。

不明。人数も多いため、様々いる。

承諾、辞退、延長（希望時期提出）の3択での選択制だった。延長した場合は、改めて承諾機関が送られてくる。

別の欄でも述べた通り、店舗見学はしたほうが良いと思います。コロナの影響もあり、必須ではないと告げられてはいましたが、やはり得るものが多かったです。2次選考の面接は人に寄ってかなる質問内容や雰囲気が異なっていたらしいので、ある程度運も絡んでくるかもしれません。しかし、なぜ小売りが良いのか、なぜイオンが良いのか、といった志望度や熱意につながる部分を固めていけばそんなに難しくはないと思います。無理せずいきましょう。

自分は小売りを主に見ていたということもあって、軸が接客やGMSに沿っていた。軸を聞かれた際に企業からかけ離れた回答を馬鹿正直に話してしまうとどうも詰められると思う。共通点を見出すのを忘れずに面接に臨みましょう。

選考通過の連絡は基本的に遅い。GD→面接も、面接→内定も一週間以上は待ちました。また、合格者質問会を経て、構想するキャリアステップはそう簡単に踏めなさそうだと感じました。本部に行けるのも、昇給するのも狭き門な気がします。