【お客様の安心を支える】【16卒】 損害保険ジャパン 総合コースの通過ES(エントリーシート) No.891（早稲田大学/男性）（2015/12/21公開）

１、損害保険会社での事故受付業務のアルバイト。電話を通じてお客様に安心を届けることを使命に励んでいます。 ２、チーム一丸となり甲子園出場。所属した野球サークルで、意識がバラバラだったチームの団結に取組みました。 ３、３大学（早稲田、中央法学部、同志社法学部）合同のゼミ合宿の幹事。多角的な視点からの研究を行いました。 続きを読む

大学１年から始めた事故受付のアルバイトでは、入社当初マニュアル通りの受付しかできず、お客様をご立腹させてしまうことが多々ありました。何度も悔しい思いをしたため、お客様から頼られる存在になりたいという想いが生まれました。高校野球の経験で培った「自身の課題を把握し、改善に向けて努力する」私の強みを活かし、以下の課題改善に取り組みました。 １、「受付スキル向上」上司や先輩に受付のヒアリングを依頼。言葉遣いや保険内容の説明話法等の改善を行う。 ２、「お客様への気遣い」傾聴を徹底し、素早い状況判断(ケガの有無や現場の危険性等)に努める。相手の声や性別、年齢に合わせた話し方を心掛ける。 以上を1ヶ月に１００件以上の受付を通して取り組んだ結果、お客様の二—ズを徐々に掴めるようになり、半年後には感謝の言葉を頂く機会が格段に増えました。この経験から「相手の視点から物事を考え、適切な対応を取る力」を培いました。 続きを読む

損保のアルバイトの経験から、損害保険の社会的影響力の大きさを実感したと共に「多くの人々の生活を支えたい」という想いが生まれました。最も重要な戦略目標を「お客様へのサービス向上」と掲げている貴社であれば、私の想いも体現出来ると確信しました。また、形のない商品を扱うため、人間力が武器になります。アルバイトで培った「相手の状況を的確に把握し、適切な対応を取る力」を活かし、私の人間力で人々を支えたいです。 続きを読む