【感謝の言葉を増やす、支えとなる】【16卒】 三菱ＵＦＪ信託銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.6608（早稲田大学/男性）（2016/1/29公開）

課題を認識し、改善に向けて努力すること 続きを読む

説得力が弱く、上手く伝えきれないこと 続きを読む

「長所」大学１年次に始めた損害保険会社でのアルバイトにおいて、お客様をご立腹させてしまうことが多々ありました。そこで自分の受付を聞き、客観的な目線から自身の課題を認識し、改善に取り組みました。結果、感謝の言葉を頂く機会が格段に増えました。「短所」ゼミの発表の際に、私の説明で発表内容を理解してもらえませんでした。代わって教授が同じ内容の説明を行ったところ理解してもらえ、悔しい経験をしました。（１９６字） 続きを読む

損害保険会社での自動車事故受付業務のアルバイト。お客様に安心を届けることが私の使命でした。 続きを読む

大学１年次の入社当初、マニュアル通りの受付しかできず、お客様をご立腹させてしまうことが多々ありました。お客様の支えとなれていないことに悔しさを味わい、お客様から頼られる存在になりたいと思いました。そこで自身の受付の録音を聞き直し、認識した以下の課題の改善に取り組みました。 １、「受付スキル向上」上司や先輩に受付のヒアリングを依頼。言葉遣いや保険内容の説明話法等の改善を行う。 ２、「お客様への気遣い」傾聴を徹底し、素早い状況判断（ケガの有無や現場の危険性等）に努める。相手の声や性別、年齢に合わせた話し方を心掛ける。 以上を１ヶ月に１００件以上の受付を通して取り組んだ結果、お客様の二—ズを徐々に掴めるようになり、半年後には感謝の言葉を頂く機会が格段に増えました。お客様から「あなたに対応して貰えて良かった」と初めて言われた時に、この上ない喜びを感じ、支えとなれたと実感できました。また社員から難しい仕事を任されたり、２００名以上の中から社内評価の高い２０名が選抜される新人研修担当を任されるなど、社内からの評価も勝ち得ました。この経験から「相手の視点で物事を考え、ニーズを掴む力」を培いました。 （４９６字） 続きを読む

【パンフレット「信託銀行を知る12のエッセンス」（表紙：赤） 】 信託銀行の歴史や事業形態から業務内容まで、幅広い情報が記載されていたためです。就職活動の初期段階において、業界・企業研究を行う上で非常に役立つ資料であり、貴社に対する理解を深めることができました。（９８字） 続きを読む

【ジンジの目線】 「自己分析の大切さ」を知ることができたためです。自分を偽らず、素直に自分や想いを伝えること大切だと教えて頂きました。自分の長所だけでなく短所とも向き合ったことで、自分という人間を知ることができました。（１００字） 続きを読む

企業を選ぶ上で譲れないことは２つあります。１つは【より多くの人々の支えとなれること】です。損保のアルバイトにおいて、突然の事故に遭われた様々なお客様の対応をする中で、お客様の支えとなることにやりがいを感じてきたためです。２つ目は【同じ志を持つ人と働けること】です。１４年間の野球経験において、同じ志を持つ仲間と共に努力し、辛い時は支え合ってきました。そしてそんな仲間達と目標を達成した時にこの上ない喜びを感じてきたためです。私は「支え」となるために、「信頼」を勝ち得る必要があると考えます。そこで貴社では社内外で関わる人全員から信頼される人間になりたいです。そのために常に向上心を持って自身を成長させるだけでなく、相手のニーズを汲み取り、誠実に接することで周囲との信頼関係を構築します。そして社内と協力しながら、お客様に最適な提案を行うことで、より多くの人々を支えるトラストバンカーになりたいです。（３９９字） 続きを読む