【21卒】アイ・ティー・エックスのコンサルティング営業職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.10716（福岡工業大学/男性）（2020/7/17公開）

性格検査のみのため自らをありのまま答えるように心がけました。

性格診断

もし就職活動している人にアイ・ティー・エックスを紹介するならどんな風にしますか？

話し合いの時の姿勢、態度や上手にコミュニケーションをとっているか、発表の時は大きな声を出して発表できているかなど基本的なことを評価されていると感じました。

聞かれたことに対してちゃんと答え、変な質問もされるため用意した答えではなくその場で考えて言うことが評価されたのかなと思いました。あとはコミュニケーション能力がやはり一番見られていると思います。

とても温厚な印象の人でこちらが発言をすごく肯定してくれて話もしやすかった。志望動機というより人柄を見ているのかなと感じた。

アルバイトで困った経験はありますか？

私はファストフード店でアルバイトをしているのですが、お客様からのクレームでとても困ったことがあります。具体的にはお客様が3週間前に来店された時に商品を忘れて帰ったので商品をもらいたいとのことでした。しかしお客様はレシートも持っておらず、私たちの店舗では商品の忘れ物があった際従業員に情報共有するのですがそれもありませんでした。レシートがないと対応できない旨をお伝えしたのですが、引き下がってはいただけませんでした。そこで店主に連絡したところもう商品を無料であげていいよと言われたのでお渡しした経験があり、こういったお客様はどう対応したらいいのかとても困りました。話としてはなんでもいいと思いますがすごく笑っていただけて、対一般のお客様がメインということもありとても共感してくださいました。

他社で迷っているところを教えてほしい。

私が現在悩んでいるのはドコモCS九州と迷っています。正直法人営業を初めからしたいのであればドコモCS九州に入社した方がよいと考えているため御社の志望順位は一番ではありません。もし第一志望に落ちた場合は御社に入社したいと考えています。自分自身この企業は面接練習のために受けたため第一志望とは言えなかった。しかし普通は正直に答えると落とされてしまうのではないかと思うかもしれませんが、ちゃんとした志望理由とやりたいことなど明確に伝えればなんとかなると思った。そもそもこの企業は基本的に志望動機より人柄を見られていると感じていたため、受け答えと自己分析さえできていれば一次面接は受かるのかなと感じる面接だった。

就職したときのビジョンが見えていてちゃんと働けそうかを見られていると感じた。そこをちゃんと受け答えできたのが評価されたんだと思う。

少し堅めの方で前回とは違い話をよく聞かれ深堀もされる。前回と同様他社では聞かれないような質問もされるため臨機応変に対応すべきだと思った。

今まで一番熱中したこと。

私が一番熱中したことは、小学生から高校生まで続けた剣道です。私が剣道を始めたきっかけとしては小学生のころ私は運動が得意ではなくバカにされることもありました。そこで中学に入ったら絶対に中学の中で一番を取ってやると思い一番を取れやすそうだと思った剣道を小学6年生から始めました。まずどうしたら一番と認められるか考えました。そこで地区大会の個人戦で優勝して学校で表彰されればいいと思い、優勝を目指しました。最初は当たり前ですがうまくいかず勝つことさえ困難で、優勝には届かず4位までしか取ることができませんでした。そこで私は実力を上げるのではなく対戦相手の分析を行いました。結果中学三年の時私はついに優勝することができ目標を達成することができました。

携帯ショップで新人で知識がないときはどうやって貢献する？

私は新人で働く際の貢献の仕方としてはお客様が実際に受付のショップ店員と話をするまでの待ち時間の間にヒアリングを行います。具体的には、今日ご来店した理由や最近のお困りごと、気になっていることなどを持ち前のコミュニケーション能力を生かして事前に行います。これによりお客様が実際に話をするまでに資料の準備や受付のショップ店員のヒアリングすることによって発生する無駄な時間の削減を行います。結果的にこれによりお客様の満足度の向上も見込め、リピーターが増えることにも直結すると考えます。実際に自分が就職したときの想像ができているか、業務内容が理解できているかを見られていたと思うので、具体的にはっきりと答えるようにした。

今後就職活動を続けるか聞かれ続けると答えたが、3週間以内に返事が欲しいのでそこまでに考えておいてくだしと言われた。

特に大事なことはあまりないと感じたが、説明会での情報収集をしたうえで志望動機の作成、面接の受け答えが大事だと思った。あとは、やはり携帯ショップなので一般のお客様向けの対応の仕方、具体的にはこんなお客様が来たらどうするかなど、アルバイトで接客業を行っているとそういった質問にも比較的すんなり答えられえる。一般的に質問されないようなことも聞かれるので、就活自体そうですが自己分析が本当に大事だと思うので頑張ってください。

第一にショップ店員ということもあるため、コミュニケーション能力が一番重要視されていると思った。具体的には聞かれたことに対してきちんと答えられるかどうか。あとは、臨機応変な受け答えができるかどうかを見られているのかなというくらいでした。

正直受かりそうだと思って舐めない方がいいと思った。最終面接はそれなりに雰囲気もあるため堅くならずしっかり自分の考えを言うべきだと思った。インターンシップについては参加しなくても全然問題なく受かった人はインターンシップに参加していない人も多い。