【最善を諦めず、価値を提供】【24卒】 ＰａｙＰａｙカード CS / カスタマーサポート担当の通過ES(エントリーシート) No.137336（立命館大学/女性）（2024/3/6公開）

私の強みは最善を諦めない強い意思です。大学受験において、私はセンター試験を体調不良で最後まで受験することができず、突然志望の国公立大学を受験できなくなりました。準備不足により受験した私立大学もすべて不合格で、大学進学が絶望的な状況になり、心が折れてしまいました。しかし大学での勉強を諦めず、倍率が10倍以上の後期日程に挑戦しました。体調は回復したものの、試験日まで時間が残されておらず切羽詰まった状況でしたが、毎日の小さな目標を立て、達成することで残された時間を最大限に活用しました。その結果志望の学科に合格することができ、現在も大学で勉強できています。一度は完全に心が折れましたが、最後まで最善の追及を諦めなかったおかげで大学で学べていますし、この経験を通じて制限された条件下での自分なりの挑み方など、多くのことを得られました。どんな状況でも私は自分やお客様、自社の最善を追求します。 続きを読む

購買という行動を通じて、より多くの人々の生活を豊かで便利な生活を提供できるクレジットカード業界に魅力を感じているからです。購買行動の中でも、クレジットカードはネットショッピングや通販を通じて高齢のお客様の日々のお買い物の負担を減らすことができたり、忙しくて時間に追われる方、また現金を引き出す時間や私が貴社を志望する理由は生活に欠かせな手間などのコストを削減することができるなど、一人一人多様なライフスタイルに寄り添って多くの人々、現代社会に価値を提供できると考えます。また、貴社は短期間で企業としての成長と知名度の発展を遂げたPayPayと連携していることもあり、今後ますます多くのお客様に対して高い価値を提供できる機会が多くあることも魅力の一つです。さらに、変化が多くある企業であると先輩社員の方から伺えたので、激しく変化する社会のニーズにも素早く柔軟に対応する基盤があると考えます。 続きを読む

入社後はお客様の時間を無駄にすることなく、便利で分かりやすいお取引にすることを目標にコンタクトセンターやカスタマーセンター部門での勤務を中心に希しています。アルバイトでの受付事務スタッフとしての勤務では、お客様と直接お話しすることから得られる喜びや、わかりやすいご説明やお客様にとってさらなる利益につながるご案内など、お客様にとって価値のあるご対応をできたときのやりがいなどがやる気に繋がり、結果丁寧な対応をお客様にも感謝していただけました。貴社に入社できましたら、多様なお客様一人一人のお話や隠れた意図に耳を傾けて快適なサービスのご利用にできるよう貢献し、さらなるサービスの向上のため商品内容の改善点などに積極的に目を向けて、より快適で便利なサービスを貴社の一員として作り上げたいです。いつでも最善を追求する私の強みと些細なことにも注意を向けるコミュニケーション方法が活かせると考えます。 続きを読む

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