【保険ニーズを満たす革新】【18卒】住友生命保険相互会社の冬インターン体験記（文系/総合営業職）No.1725（立正大学/女性）（2018/2/7公開）

金融業界を志望しており、生命保険にも興味を持っていた。しかし、生命保険について無知であったため、インターンを通して学びたいと思ったから。また、５日間のインターンで、企業説明からグループワークによる保険営業体験が出来ると知り、多くの学びがあると思ったから。

先着順のインターンだった。しかし、申し込み後、ホームページで企業や職種について学んだり、保険業界のインターンに行った友人からメモを見せてもらったりした。

ニーズを掘り起こし、おすすめ保険商品を開発・提案せよ。

前半にやったこと

生命保険業界、住友生命についてパワーポイントや歴史の動画を見て学んだ。その後、グループワークに移り、何かの保険ニーズがある設定のお客さま役を営業職員の方が行い、各グループでヒアリングを行った。

後半にやったこと

ヒアリングを通して各グループでニーズを予想し、それを満たすことが出来る保険商品の開発を行った。その後、全グループ発表があったため、模造紙にまとめたり、発表内容の確認等を行った。

総合営業職の職員

なし

お客さまにヒアリングする際には、挨拶をしっかり行うことは勿論のこと、前回の営業の際に話した内容も覚えておいて、雑談に入れるようにすると良いというフィードバックをいただいた。

お客さま役の営業職員の方にヒアリングを行う時、ヒアリングを行うことが始めてだったので何から聞けば分からず戸惑ってしまった。その後、保険商品の開発があったが、ヒアリングが不十分であったため、どんな保険商品が良いのかがなかなか決まらなかった。発表が制限時間ぴったりに切られるため、時間配分も難しいと感じた。

保険商品をいかに売るかという事よりも、お客さまとの対話や関わりを大切にし、一人ひとりに寄り添って適切な保険商品を販売する事が大切だと学んだ。生命保険の営業職員は、自社の保険商品の知識は勿論のこと、他社の保険商品の知識も身に付け、かつその違いも学ぶ必要があると知った。

インターンシップで保険商品の開発を行ったため、事前に現在どのような保険商品が販売されていて、どのようなお客さまに向けて作られた商品なのかを知っておくと良かったと思う。

お客さま役の営業職員の方へのヒアリングを体験し、ニーズを汲み取り、適した保険商品を考えることは非常に難しいと思った。しかし、お客さまと対話すること、お客さまの現状を伺い適した保険商品は何かを一緒に考えることが素直に楽しいと感じたため、この企業で働いている自分を想像できた。

インターンシップでは様々な学歴の学生が参加していたが、頭の回転が良い学生や、人見知りを全くせず明るい学生など、多くの素晴らしい学生がいたから。インターンシップを受けた人は優先的にセミナーや面接の日程が組まれるが、参加の有無を問わず面接での対話を重視していると言っていたから。

インターンシップ参加前は、生命保険業界の営業は、数字が全てで、いかにお客さまに上手く保険商品を買ってもらうかが勝負というイメージだった。しかし、インターンシップに参加して、お客さまの人生を真剣に考え、何よりもお客さまとの対話を大切にしていると知り、イメージが変わったから。

インターンシップに参加した人は、インターンシップ最終日に後日行われるセミナーの予約を行うことが出来たから。また、インターンシップに参加した学生の方が、面接を早い日程で組んでもらうことが出来た。

金融業界を志望していた。中でも、銀行、証券、生命保険を中心に見ていた。銀行が一番志望度が高く、生命保険については無知の状態でインターンシップに参加した。生命保険の中では、４大生保である日本生命、第一生命、明治安田生命、住友生命を見ており、説明会に参加していた。しかし、日本生命だけは人柄が合わないと感じ、その他の３つの生命保険企業を見ていた。

お客さまの人生を真剣に考え、会話を大切にしていると知り、生命保険業界に対する志望度が高まった。また、このインターンシップを通し、人見知りしない性格や対話が好きだという自分の性格を再確認できたので、参加して良かったと思う。多くの職員の方と話す機会をいただき、話してみて、価値観や趣味が似ている人が多いなと感じた。