【深掘りで笑顔を忘れず】【23卒】京都中央信用金庫の総合職の2次面接詳細 体験記No.37291（非公開/非公開）（2022/11/7公開）

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一次面接よりも深掘りが多く、用意していない質問もあったが、焦らず丁寧に答えることを意識した。また一次面接と同様、上手く答えられなくても笑顔でいることに気をつけた。

穏やかな人ではあったが、こちらが話している際のリアクションが少なく、良く思われているのかどうかが読み取りづらい印象だった。

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学生時代に力を入れて頑張ったことは何ですか。

私が学生時代に力を入れて頑張ったことは、飲食店でのアルバイトでさまざまな施策を行い、客数を向上させたことです。私は従業員4名の小さなイタリアンレストランで接客スタッフをしていますが、当社客数が伸び悩んでいました。認知度の低さと常連客の不足が課題であると感じ、私は２つの施策を行いました。まず一つ目が、インスタグラムを利用した宣伝を行うことです。おすすめのメニューの写真を載せることでより多くの人に興味を持ってもらえるように努めました。二つ目が来店されたお客様と積極的にコミュニケーションを取ることです。お客様の特徴を覚えて、再来店された際のお声かけや好みの商品のおすすめなどより質の高いサービスを行うことを心がけました。これらの施策を約半年間行うことによって、客数を当初の2倍に向上させることに成功しました。

学生時代に頑張ったエピソードの中で苦労したことはなんですか。

イタリアンレストランでのアルバイトでは客数を2倍に向上させるための施策を行いましたが、すぐに成果が出るものではなかったので、従業員全員で半年間、継続的に行うことに苦労しました。その中で、大切にしていたことはアルバイトリーダーとして、他のメンバーに積極的に意見を聞いて取り入れることです。後輩の人たちに自分からコミュニケーションを取り、意見を言いやすい雰囲気作りに努めました。メンバー全員が継続して行っていける方法を一緒に考えることで、チームとして団結して目標達成に向けた行動をすること、全員が責任感を持つことができたと思います。この経験を活かして、私が先頭に立って様々な案を出していくだけでなく、チームとして全員が働きやすい雰囲気作り、様々な意見を取り入れてチームとして全員が責任感を持つことの大切さを学びました。