【変革の航路、JALの挑戦】【19卒】日本航空（JAL）の冬インターン体験記（文系/地上職）No.2350（東京外国語大学/男性）（2018/4/10公開）

理由は2つある。1つ目は、JALへの愛着だ。長い間JALを使い、JALのことが好きだったので、多くの社員の方々に会って、自分が働く姿のイメージがつくかを知りたかった。2つ目は、変革の実態を知るためだ。経営破綻以降、「JALは変わった」という風に世間的には言われてきたが、具体的にどのように変わったのかを直接見てみたかった。

JALの場合は、インターンの時点から手書きのES、SPI、個人面接など、企業側もインターンに対しての本気度が高いことが伺えた。
そのため、私としても、本選考を受けるのと同じくらいの気持ちで企業研究を行い、JALについてはある程度何を聞かれても自分の意見を言えるように練習した（私の場合、実際に聞かれたのは自身の留学経験についてが大半であったが）。

航空事業・業界、JALを知ることがメインテーマだったように感じる。またその中で与えられたワークのテーマは、「新しい航空会社をつくる場合のコンセプト・路線の策定」「新規事業立案」だった。

前半にやったこと

前半はインプット作業中心だった。JALや航空業界を知るということに重点が置かれ、JALフィロソフィから始まり、ブランド戦略、国内・国際線路線戦略などを、それぞれの部署の社員が登壇しながら、丁寧に追いかけていく形だった。また、なるべく多くの社員に出会えるよう、1日目・2日目どちらとも社員や内定者との交流会が設けられていた。

後半にやったこと

後半はアウトプット作業中心だった。2日目までのベースを踏まえ、3日目は新規事業の立案に欠くチームごとに尽力した。JALに新規事業のイメージはなかった分、まさにこれからは新たな領域にも手を出していく、という気持ちの表れだったように感じた。4日目は準備ののち、立案したチームごとの企画をプレゼン、優勝チーム発表、社員との交流会だった。

新規事業部部長など

粗品

決して学生の意見を否定せず、まずは良かった点をしっかりと褒め、その後さらに改善策を示してくれた手法が良かった。またグループ数が多いながらも、担当者の方は各グループのワークの様子を見て、学生の協働作業の仕方にまでフィードバックをしていたことが、とても印象的だった。

ワークのテーマが、非常にざっくりとしたものだったため、いかにJALの持つアセットを活用した上で適切なペルソナ策定をすべきか、ややてこづった。また、時間にかなり限りがあったため、結局プレゼン前日の夜は、多くのチームが夜遅くまで作業を続けることになった。

私はJALは大好きだが、経営破綻後、なかなか見通りが見えない中で、JALはどこに向かっていくのか不安に思っていた。だが社員の方との交流や、プレゼンの中で、破綻前のJALがどうだったか正しく認識し、それをもとに一致団結して挑戦していこうという、しっかりとした意識が感じられた。
さらに、社員の方は本当に気配りが上手で、気さくで、壁を感じなかった。おもてなしの心を学生に対しても行おうという思いには、非常に感動した。

JALについては徹底的に教えてくれるため、それほど準備は必要ない。ただ、日本および世界の航空業界を通じてどんなトレンドがあるか、どこにライバルがいるか、好調な航空会社はどういった戦略で伸びているのか、などを事前に確認しておくことをオススメする。

仕事内容については、残念ながら想像しにくかった。というのJALの場合、最初の数年間はジョブローテーションで、空港や予約センターなどで勤務をする。またインターン内で体験した新規事業立案なども、社内でもほんの一部の人が中心となっており、体験した業務自体に、将来自分のやりたいこととの関連性は薄かった。
だが、職場環境については、人事部以外にも非常にたくさんの社員の方々に会わせていただけたため、「この人たちと自分は働くんだ」という想像は非常につきやすかった。

内定者座談会において、内定者が「18年卒は、インターンに参加しても通常通りの選考スケジュールだった」という話をされていたから。また、インターンで知り合った友人たちのところにも、早期選考などの話は一切来ていない。だが、航空業界への深い理解は、面接時に活きてくるとは考えている。

理由は2つある。1つ目はJALの挑戦への意欲が感じられたからだ。8.10ペーパー等の問題がやっと解消された今、まさに成長フェーズに入りかけているJALの一翼を担いたいという気持ちが強くなった。2つ目は社員の人柄だ。前述の通り一人一人が洗練された人間として、尊敬できたから。。

航空業界という、ザックリした印象で語られがちな業界において、インターンの参加によって確かな知識を得られた点では、参加していない人に比べて間違いなく有利だろう。ただ、選考において何らかの優遇があるかは、定かではない。

なるべく多くの人と関われる、事業領域が非常に広い、若いうちから裁量権がある、などの理由から、IT・人材・コンサル業界などを志望していた。その中でもどちらかといえば自分のための自己成長よりも他者（社会）のための自己成長が感じられる企業へのエントリーを考えていた。JALは第一志望群ではあったが、基本的に自分の企業選びの軸からは外れていた。

大企業でのインターンを体験して、自分としては、やはり若いうちからどんどん仕事を任せてもらえて、否が応でも成長させられる環境にいた方が、より刺激ある社会人生活を送れると痛感した。そのため大企業の中でもなるべくベンチャーマインドで仕事に取り組める企業を中心に就活を展開することになった。ただJALに対しての憧憬は強いため、志望度は上がったものの、やや自分の考えが揺らいでいる。