【トレンド×ホスピタリティ】【18卒】 東急百貨店 総合職の通過ES(エントリーシート) No.14389（明治学院大学/男性）（2017/9/15公開）

私の仕事力のポイントは、お客様に気配り、心配りができる事とスピーディな業務です。私は大学一年生の冬から百貨店紳士服売り場でのアルバイトを継続しています。他店舗応援と異動を含め3つの百貨店で販売をし、客層やニーズが異なる幅広い対応を経験しました。お客様にとってなくてはならない存在を目指して、気遣いと心遣いを徹底しお客様第1のホスピタリティ精神を培うことができました。また、アルバイトでは1日の出勤人数が2.3人と少なかったので、お客様をお待たせしないために業務のスピードと効率性を鍛えることが出来ました。 続きを読む

私は渋谷の東横店と本店を見学しました。まず、東横店は免税カウンターの場所が分かりやすく、カウンターに人も多いことからインバウンド対応にも重点を置いていることが伝わりました。伝統的かつ程よいトレンド感があって入店しやすく、再開発中にも関わらず、百貨店にはなかなかない居心地の良さを感じました。次に、本店は渋谷という若年層のトレンドの街にありながら古き良き百貨店という内装でお客様との会話にも丁寧に対応されていました。また、両店とも紳士服売り場が婦人服売り場よりも下の階にあることが他の百貨店と違うと感じました。 続きを読む

今後の百貨店業界の課題として他社との同質化や消費者の低価格志向などが挙げられる中、渋谷東横店の再開発プロジェクトを中心に、流行の発信地として程よいトレンドを取り入れながら、お客様の求める衣食住が揃う居心地の良い百貨店にしなければならないと考えます。立地を活かした様々なニーズに対応できる点が御社の強みだと思います。また、多くのお客様に安心してご利用頂けるようにインバウンドやバリアフリーの強化をより徹底していくべきだと思います。その上で御社の理念であるhug everyoneという精神で、お客様にとってなくてはならない存在であり続けることが必要不可欠だと考えます。 続きを読む