【笑顔で差をつけろ】【23卒】アパホテルのホテル部門 総合職の1次面接詳細 体験記No.29861（非公開/女性）（2022/6/6公開）

事前説明があるため15分前入室と書かれていたので、その5分前には入室できるように準備していました。入室後は、リクルーターの方が質問内容を前もって少しだけ教えてくださいました。事前説明後、グループ面接が始まり30分くらい面接終了。

接客業のため笑顔でいることを意識していました。私の場合は回答が1番最後だったため他の人の話を聞きながら面接官の表情を伺い、どういう話し方がいいかを一生懸命考えていました。

事前説明してくれた方よりも厳しそうな人でとても緊張しました。自分が話していることに対し相槌は打ってくださいますが、割と無表情だった気がします。

なし

就活会議、公式サイト

弊社の新都市型ホテルについてどう思いますか？

御社の新都市型ホテルは、お客様に必要最低限のおもてなしを行うという点で他のホテルより優れていると思いました。旅館に行くと荷物を客室まで持ってくださったり案内をしていただいたりと、スタッフの方と一緒にいる時間が必然と長くなってしまいます。特に今日のコロナ禍では必要以上のおもてなしは嫌がられてしまったり、不快に思うお客様もいると思います。しかし、御社の新都市型ホテルという仕組みだと必要以上のサービスを行わないことでお客様自身の時間が増えるため、よりくつろいでもらうことが出来ると思います。この新都市型ホテルという仕組みをもっと知っていただき、ストレス社会の昨今でアパホテルに滞在する短い時間だけでもくつろいでいただき、ストレスフリーか時間を過ごしてもらいたいと思います。

学生時代力を入れて取り組んだことはなんですか？

私は大学の観光系のゼミナールと、ファストフード店でのアルバイトに、力を入れていました。ゼミではゼミ長を務めながら、まちづくりや観光プランを作成していました。県外でフィールドワークを行ったり、して活動的なゼミでした。周りの意見をまとめたりする総括を率先して行っていたため頼りになると言われています。アルバイト先では幅広い年齢層のお客様と関わるため、一人一人に合わせた接客を心がけています。お子様には目線を合わせてしゃがんでみたり、お年寄りには最後まで配慮を忘れないことを意識していたため、素晴らしい接客だと褒めていただくことが増えました。このふたつには私の大学生活の中で同じくらい力を入れて行っていました。