【おもてなしの極意】【23卒】アパホテルのホテル部門 総合職の本選考体験記 No.29861（非公開/女性）（2022/6/6公開）

アパホテルWebセミナー

アパホテルの概要、仕事内容

事前準備は何もしませんでした。このセミナーに参加したことで、アパホテルの基本的な情報を知ることが出来ました。

このセミナーは選考に関係なく、有利になることもありませんでした。ただ、サイトなどでは分からないアパホテルのことを知れたので、企業研究としては良かったと思います。

アパホテル1day仕事体験会

実際にホテルの宿泊プランをつくる、という体験をしました

事前準備はしてません。その場で条件等を言われた上で、その条件を満たしたホテルの宿泊プランを作成する、という体験会でした。ホテルに宿泊する上で自分はどの観点に重点を置いているかなどを考えるといいと思います。

選考には関係なく、有利にもなりません。
ただ仕事を体験してみて、今まで興味がなかったことでも興味が湧いたりするので参加をおすすめします。

業界研究セミナー

アパホテルの概要、23卒の早期選考について

これまでのアパホテルのセミナーに参加したときに書いたメモなどをまとめて近くに置いておきました。これまでよりも深く教えてくださるので、追記したりしてました。

私が参加した早期選考を受けるためには必須のセミナーでした。もちろん参加して早期選考には参加しないということも出来ます。本選考よりは内定の可能性が高いかな？と思って私は選考に進みました。

自己PR、志望動機

郵送

印刷して手書きで記入

A4の紙に印刷した上で手書きで記入だったので、字はできる限り丁寧に書きました。書けるスペースに限りがある(すごく頑張って200字くらい？)ので、伝えたいことは簡潔にまとめないと入り切りません。自己Prには自分がホテルで働いたらこうします！という宣言を書いてみました。

過去のエントリーシートや選考体験談を見ながら志望動機、自己PRを描きました。その後私は大学の先生にESの添削をお願いしました。

就活会議、ワンキャリア

事前説明があるため15分前入室と書かれていたので、その5分前には入室できるように準備していました。入室後は、リクルーターの方が質問内容を前もって少しだけ教えてくださいました。事前説明後、グループ面接が始まり30分くらい面接終了。

接客業のため笑顔でいることを意識していました。私の場合は回答が1番最後だったため他の人の話を聞きながら面接官の表情を伺い、どういう話し方がいいかを一生懸命考えていました。

事前説明してくれた方よりも厳しそうな人でとても緊張しました。自分が話していることに対し相槌は打ってくださいますが、割と無表情だった気がします。

なし

就活会議、公式サイト

弊社の新都市型ホテルについてどう思いますか？

御社の新都市型ホテルは、お客様に必要最低限のおもてなしを行うという点で他のホテルより優れていると思いました。旅館に行くと荷物を客室まで持ってくださったり案内をしていただいたりと、スタッフの方と一緒にいる時間が必然と長くなってしまいます。特に今日のコロナ禍では必要以上のおもてなしは嫌がられてしまったり、不快に思うお客様もいると思います。しかし、御社の新都市型ホテルという仕組みだと必要以上のサービスを行わないことでお客様自身の時間が増えるため、よりくつろいでもらうことが出来ると思います。この新都市型ホテルという仕組みをもっと知っていただき、ストレス社会の昨今でアパホテルに滞在する短い時間だけでもくつろいでいただき、ストレスフリーか時間を過ごしてもらいたいと思います。

学生時代力を入れて取り組んだことはなんですか？

私は大学の観光系のゼミナールと、ファストフード店でのアルバイトに、力を入れていました。ゼミではゼミ長を務めながら、まちづくりや観光プランを作成していました。県外でフィールドワークを行ったり、して活動的なゼミでした。周りの意見をまとめたりする総括を率先して行っていたため頼りになると言われています。アルバイト先では幅広い年齢層のお客様と関わるため、一人一人に合わせた接客を心がけています。お子様には目線を合わせてしゃがんでみたり、お年寄りには最後まで配慮を忘れないことを意識していたため、素晴らしい接客だと褒めていただくことが増えました。このふたつには私の大学生活の中で同じくらい力を入れて行っていました。

前回同様事前説明があるため15分前には入室。質問内容等あらかじめ教えていただきました。事前説明は複数人で行われましたが、その後面接ルームに案内され、面接官との1:1で15分間行われ終了。

どんなに話がごちゃごちゃしてしまっても笑顔で、自信があるように話すことを意識しました。キャリアプランはどの企業でも聞かれるので、5年、10年と長いスパンのことを考えて準備しておくべきだと思いました。

一次面接よりも和やかな感じで、雑談も混じえながらの面接でした。私が実際にアパホテルに宿泊した時の経験を話すと、喜んでもらえました。

二次面接で私が実際にアパホテルで働いているイメージが着いた、と言っていただきました。

公式サイト、就活会議

入社後のキャリアプランを教えてください

私は最初の5年ほどはホテルマンとして、お客様と直接関わっていきたいと考えています。その理由は、現在接客のアルバイトを行っていて、お客様が笑顔になってくれることや喜んでもらえることにやりがいを感じているからです。その後は人事として採用担当や教育係として、御社の目指すお客様から選ばれるホテルを一緒に作っていける人材や組織作りを行っていきたいです。私は今現在アルバイトで、新しく入ってきた子に仕事を教える教育係のような役割をになっています。この経験から仕事を教えたり、魅力を伝えたりすることに挑戦してみたいと思っています。新卒採用に携わることになった場合には○○様(その時の面接官の方)のような採用担当になりたいと思います。

就活の軸はありますか？

私の就活の軸は自分の行動力と丁寧な接客やお客様への対応を生かすことです。私はこれまで部活動の部長やゼミ長などを通して、率先して意見をまとめたり統括したりしてきました。これまで新しいことにチャレンジしたりはしてきませんでしたが、役割を担ったことによって自分から率先して行うようになりました。また、アルバイト先で幅広い年齢層に合わせた接客を行ったことにより、お客様から丁寧な接客だと褒めていただくことが増え、接客大会の店舗代表に選ばれた経験があります。その接客大会では地域大会で1位という結果を残すことが出来ました。この経験より、私は対人対応力に自信がつきました。この対人対応力や行動力を生かすことができる仕事がしたいです。

これまで同様20分前から事前説明あり。前もって質問されるであろう内容と、どんな雰囲気の面接かどうか教えてもらいました。また、グループ面接だったため、どの順番で当てられるかも教えてくださったので、心の準備がしやすいと思います。面接は30分で終了。

笑顔で相槌を打つこと、自信があるように見せることは意識していました。他の学生の方も最終面接とだけあって、ハキハキしていてとても刺激的でした。

今までのどの面接よりも和やかでほぼ雑談のようなものでした。私はアルバイト先について深く聞かれました。

内定の連絡を頂いた時に、どのような点に魅力を感じて内定を出していただいたのか、フィードバックをいただきました。

就活会議

他にも複数企業で先行が進んでいると思うけどアパホテルの志望度はどのくらいか？

私は御社を第一希望にしています。その理由といたしまして、私の目標であるお客様に覚えてもらえるホテルマンになることが、御社の掲げる『お客様に最高のおもてなしを』という目標に繋がると考えているからです。と答えたあと、深堀されました。
アパホテルから内定が出たらどうするか？
→御社から内定をいただけた場合、御社に決めたいと思います。と答え、志望度の高さを伝えました。嘘でもいいので、アパホテルが第一志望です！と堂々と伝えることが最終面接では大事だと思います。企業側も入ってくれる人を取りたいと考えているはずなので、第1志望群など濁すのではなく、御社が第一志望です、と笑顔で伝えてみてください。きっと内定でます！

アパホテルの好きなところはなんですか？

御社の好きなところは教育が行き届いているところです。私が実際に○○(アパホテル)に宿泊した際に、対応してくださったスタッフの方はどの人も雰囲気がよく、話しやすかったためとても印象に残っています。アパホテルに入社後同じ教育を受けているため、他のアパホテルで働くスタッフの方もおそらく全員対応がいいのかと思います。今では全国に600以上ものアパホテルがありますが、どのホテルでも同じようにサービスを提供するためには教育制度が整っていないと企業理念である最高のおもてなしは届けられないと思います。他社でも整った教育制度はあります。しかし、御社の研修旅行を始めとする教育制度は他社より優れているのではないかと思っております。