【旅行業界の未来へ】【22卒】ＪＣＢトラベルの冬インターン体験記（文系/1day仕事体験2nd）No.22360（非公開/女性）（2022/4/15公開）

旅行会社に勤めたいという思いがあり、その中でも業界大手であるJTBとそのグループ会社に興味があったため、JCBトラベルのインターンに興味を持ちました。また、コロナ禍ということでJTBの採用は見送りでしたが、JCBトラベルは採用があると聞いたため、とりあえず参加しようと思いました。

インターンの選考はありませんが、1day仕事体験に出ないと2ndの案内がこないため、参加する必要がありました。

選考はないですが、この企業に興味がありもっと話を聞きたいという姿勢が必要です。

企業の強みと弱みを書き出すワーク

数分の企業説明会の後、現地店で就活生の理解している範囲の強みと弱みを書き出すワークをおこなった。

企業の強みと弱みを利用したアプローチ

強み・弱みの理解とワーク

1日目にやったこと

数分の企業説明会の後、企業の強みと弱みを書き出すワークをし、グループで発表をし、フィードバックをいただいた。その後、社員の方に質疑応答をさせていただくる時間があった。

入社2年目の若手と、その上司の女性

なし

企業の強みを活かしたプランやアプローチの方法を使うようにフィードバックをされたこと。クレジットカードの利用内容がわかるからこそできる旅行のプランやアプローチ方法があることを教えていただいたことが印象に残った。

自分はサイトやホームページでわかる範囲内の長所しか知らなかったため、それ以上の深い部分での長所や短所を見つけるのが大変でした。また、企業のクレジットカードの利用内容がわかるという強みが、どうしたら旅行のプランやその人へのアプローチ方法へと繋がるのかを考えるのが難しかったです。

旅行会社を専門で勉強していた方は、グループでの発表の際には、既にサイトでは分かり得ない長所などを知っていた。

クレジットカードの利用内容がわかるという強みをどう活かしたらより多くのお客様に利用していただけるかを学べました。また、サイトでは分かり得ないより深い部分の企業の長所を学べたことも良かったです。特に、短所の部分はサイトや企業説明会だけではわからないので知れてよかったです。

サイトやホームページでわかる、企業の長所や短所は事前に書き出しておくとインターンに余裕を持って臨めます。

企業の長所や短所は理解ができ、それがどのように旅行のプランを使うのに役立つかは理解できました。しかし、旅行のプランを作成するという仕事はあまりなく、電話対応が大半を占めると伺っていたため、社員が実際にどのような仕事をするのかは分からず、想像はできませんでした。

なんとなくJTBグループだからと参加した自分よりも、確実に事前学習をしている人や、想像力が豊かで表記されている以上のことを想像し、考えれる就活生がたくさんいたため私は内定が出ないのだと思った。また、言葉遣いが丁寧ではない自分は電話対応には向いてないのかと思った。

旅行のプランを考えるということは、自分のしたいことだったため。また、クレジットカードの履歴情報を使ってその人に合ったアプローチやプランを立てれるのは、日本にある数多くの企業の中でもここでしかできないと思ったため、人と違うことができるのは楽しいと考えたため。

企業のことをより深く理解できることが選考につながると言う点と、少人数制のインターンシップのため、インターンシップに来た人は人事の方に顔覚えていただけると思うので本選考は有利に進むと思います。

JTBグループを中心に近畿日本ツーリストなどの旅行会社を見ていました。また、わたしは仕事内容として、自分自身で旅行の企画を立てたいと考えていました。そのため、JTBグループに限らず、ベンチャー企業や中小企業の、「企画から旅行当日、またはその後まで一貫してサポートできるような企業」をおもに見ていました。

旅行の企画を立てると言う仕事は、本当に事業の1部にしか過ぎずより多くの時間を電話対応に使っていることがわかった。社員の方々は一人ひとりが自立しているようで、協力しあっている感じは見受けられなかった。またこのインターンシップの際に、JTBグループの採用見合わせの連絡があったため、視野を広げて旅行業界以外をみることも必要だと考え、企業研究や業界研究を1からやり直しました。