【旅行業界の舞台裏を知る】【22卒】ＪＣＢトラベルの冬インターン体験記（文系/1Day仕事体験）No.20243（非公開/女性）（2022/3/28公開）

旅行業界に就職したいと考えていく中で 、やはり有名であって業界トップのJTBグループの企業を気になっていた。その中でJTBグループであるにもかかわらずJCBと言う名前がついたJCBトラベルの仕事内容が気になって参加した。

インターンに選考はなかったが、気をつけたことは他のJTBグループとの仕事内容の違いやなぜJCBと言うクレジット会社の名前がついているのか、と言うのをホームページを見て確認をし臨んだ。

JCBのブラックカード会員をお客様とするため、言葉遣いや話し方のトーンやスピードなどを気をつけた。

旅行プランを考える。

事前にワークシートが配られ、どの年代を対象にどのような旅行プランを作り、どう集客をするかを考える。

旅行プラン作成時のターゲットを絞る重要性。

旅行プランを考える。

1日目にやったこと

事前に配布されたワークシートに沿って、旅行プラン（行き先、ターゲット、価格、集客方法）を考え、グループで発表した。その後、社員の方からふいフィードバックをいただけた。

リーダーの方が1人と、若めの役職のない方が1人。

なし

就活生が立てた旅行プランに対して、ターゲットを絞る重要性や、集客方法（特にJTBトラベルだからこそできる事前情報。例えばクレジットの履歴からプランを考えるなど）についてフィードバックをいただけた。

旅行プランを考えるという想像力と、JTBトラベルだからこそできる集客方法（クレジットカードの使い道から考える）など、企業の強みをインターンシップ参加前に知っておかないと、人事にとって、印象に残る旅行プランは立てられないということが難しかった。

グループワークがあったため、それぞれの旅行プランをプレゼンした。このような旅行プランがあるのだと考えさせられた。

JCBのブラックカード会員がお客様というターゲット層だからこその旅行のプランや、クレジットカードの使い道が見れると言う強みがあるからこその他の企業ではできない集客方法などがわかってよかった。例えば、アカチャンホンポで買い物をたくさんしている60代は、孫ができたのだと予想して、孫と行ける旅行のプランを考えれる。

やはり、企業の強みをしっかりと理解するべき。ホームページやグループ会社の紹介などをあらかじめみておくと良い。

24時間の電話対応ということが自分の中で厳しいなと感じた。私は旅行のプランを考えたとすれば、その方が喜ぶその姿までも自分で見たいと考えるため、少し理想像とは違うなと思った。夜にも出勤しなければならないと言うのは、子供や家庭ができてからは厳しいと思う。

インターンの中で、ありきたりな旅行プランを考えた私と違って、人事の方も褒めるようなプランを考えた高学歴の就活生も数名いて、人事の方がその考え方は今後取り入れたいと述べていたため、自分の考えや想像力ではこの仕事に向いていないのかなと思ったため。

JTBの旅行の部分とJCBのクレジットの情報量のかけあわせという部分に惹かれましたが、
実際は24時間の電話対応やクレジットカード保有者の話相手といった部分になってしまうのかなと思ったため志望度は下がりました。またしんやにも仕事があると言うのは家庭や子供ができたときに私にはできないことだなと思ったため違うなと考え志望度が下がりました。

インターシップ参加者が数十名であり、
またこのインターシップに参加した人のみ連絡が来る次のインターシップに参加することで、より少人数で何度もインターシップをすることができるため、人事の印象に残りやすい。

旅行業界の中で有名であり、利益もトップのJTBに入りたいと言う気持ちが大きかったため、JTBグループはすべての企業受けようと考えていました。もちろん本社に行くことを目標とし、JCBトラベルも選考を受けるつもりでした。私の22卒では旅行業界の選考を中止されることが多かったので、他にもウェディング業界や広告業界映像系も、選考を受けるように考えていました

仕事自体に誇りを持っていると言うのはわかりましたが楽しんでいると言うよりは、迷惑にならないよう相手が不快な思いをしないように、気を配っている方が大きいなと言うイメージの変化を持ちました。JTBグループとして選考を進めていきたいと思いましたましたが、思っていた仕事内容と違うなと思ったのが、本音ではあります。