【20卒】一般財団法人成田国際空港振興協会の夏インターン体験記（文系/空港案内サービス業務）No.5888（敬愛大学/男性）（2019/6/25公開）

空港で働く仕事に興味があって色々な会社の人が空港にはいるから一気にインターンしながら見れると思ったからです。実際に空港の普段入れない場所にも入れてよかった。就職活動のときの話の種の一つになればと思い応募した。

案内業務なのでまずは日常会話ぐらい話せる英語力をつけるようにした。面接が主だったので言いたいことをしっかりまとめて話せるようにした。

応募 → 最終面接

しっかり自分が言いたいこと伝えられたのと質問に明確に答えハキハキと話すことができたから。入室の時のマナーも評価されたと思う。

大学生活で頑張ったこと

三年半続けている蕎麦屋のアルバイトです。アルバイトではお客様に呼ばれる前に気付き行動すること相手に伝わりやすいように工夫することを心がけています。また昨年からアルバイトリーダーを任され、接客や後輩への指導など、多くの人との関わりを通して常に相手の立場でニーズをよく考えて行動することの大切さを学びました。

強みを教えてください

私の強みは努力し続けられることです。なかなか結果が出ないときにも諦めることなく努力を続けていくことができます。そうすることでいつか結果を得られると確信しています。以前から野球部に所属していて、結果が出なくて補欠が続いたことがあります。しかしそこで腐らず、足りていない部分を補う自主練習を繰り返し、努力を続けました。この積み重ねの結果、夏の大会では、2年生でレギュラー出場を果たし、ベスト16になることができました。高校卒業後も、大学の授業やアルバイトなど、部活動とは違う分野で苦しかったときにも、この経験が私の力になり今の私の土台になっています。

空港案内

前半にやったこと

成田空港内の施設紹介を社員の方から聞いてそのあとにマニュアルの読み合わせをしてしっかりルールが決まっていた。前半は経験者や社員の方と一緒に行動して案内業務をやっていた。

後半にやったこと

後半は主に社員や経験者とではなく学生同士で自由に場所を移動しながら午前は出発便が多いので出発階をメインにしてやり、午後は到着がメインなので到着階で電車やバスのアクセスの案内

なし

成田空港振興協会の方から仕事内容や魅力を教えていただいた。海外の方の旅行の手助け行うとお客様が笑顔でお出かけになること、そのような具体的な仕事の魅力を教えていただいたのが印象的だった。

まず英語が話せないと苦労する成田空港は国際空港なので外国のお客様が多いので英語が話せないと結構辛い。中でもお年寄りの方や、英語が話せなく母国語しか話せない人は会話するのがとても大変だった。ずっと立ちっぱなしという面もなかなかつらい。理不尽な人もいたので対応に困る。