【感動のサービス提案】【21卒】キタムラの夏インターン体験記（文系/仕事体験コース）No.11260（明治大学/男性）（2020/10/27公開）

合同企業説明に参加した際にこの企業にこえを懸けられ説明を受けたのがきっかけです。自分の今までの人生の中で何度か写真を撮ってもらったこともあったためとても身近に感じ、どのような仕事内容なのか興味を持ちました。

選考がなかったため特に対策はしませんでした。インターンシップに参加するまではホームページで採用ページを見て事業内容の予習を行いました。

企業説明会、仕事体験、座談会

1日目にやったこと

はじめ全体的な企業説明を受けました。そのあとにグループごとにキタムラの店員役になりお客様へのサービスを疑似体験しました。そのあとに座談会が開かれ複数の社員の方と話しました。

なし

印象的なフィードバックはお客様とコミュニケーションをとる中で相手のニーズを引き出すためには相手に寄り添うことが大切だとおっしゃていたことです。そのために一つ一つの言葉や動作を踏まえて思い出に残るプロデュース提案をすることが大事

お客様にどのようにサービスをすれば喜んでもらえるのか考えるのが大変でした。お客様とのコミュニケーションの中でどのようなニーズがあるのか探りながら最適なサービスをすることの難しさを体験することができ、苦労することもあったが面白さや学ぶことも多かった。

企業説明会の時には商品を購入してくださったりサービスを提供したお客様の記録を残し、ライフステージに合わせた提案をすることが大切だということが聞けました。また求められる人物像として自分の手でお客様を笑顔にしたい、楽しませたいという心を持っている人に最適だと感じた。

企業の情報をもっと集めればよかったと思います。そうすることで説明を受けた時に吸収できるものが多いと感じました。

実際に店員役として模擬体験をすることができたためお客様の対応の難しさや提案するために相手の潜在的なニーズを引き出すことの難しさを痛感した。そのため実際に働いていたらこうなんだなという想像はしやすいと思いました。座談会でも一日のスケジュールを聴くことができ仕事のスピード感も理解できました。

周りの学生の雰囲気やレベルを見た時に私とは少し違うと感じました。やはりコミュニケーション能力が高い人やお客様の記念を残したいという写真に対して強い思いを持っている人が多いと感じました。その点私はいままで写真と関わる機会は少なくそこまで熱をもってやり遂げることはないだろうと思いました。

志望度が上がった理由は実際に事業を体験することで感じたやりがい、座談会で聞いた業務の面白さに惹かれたためです。自分の就活の軸である人と直接関わり相手の潜在的なニーズを引き出すことができると感じたためこの企業で働きたいと思うようになりました。

インターンシップに参加することで事業の面白さを体験できお客様と関わるうえで大切なことを教えてもらえる。そのため面接のときにそれに関して自分の考えれば熱意を伝えるのに十分だと思います。

特にこれだという志望企業や業界は絞っていなかった。しかし、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、みずほ銀行それぞれのインターンシップに参加して違いを見極めたいと考えていました。他にも公官庁や海運など幅広い業界を見ている時期でした。自分に何が向いているのかわからずいろいろなインターンシップにも参加していました。

この企業への志望度が高まったため企業についてもっと知りたいと思った。ただ途中でやめてしまう人が多いことが気がかりだと感じたのと業務の安定性が不安だと思った。そのほかの企業や業界についてはインターンシップに参加する前と変わらず幅広く企業や業界を見てみたいという想いはあったため、いろいろなところに参加した。