22卒 本選考ES
全域型
22卒 | 立教大学 | 男性
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Q.
１．今までの人生であなた自身に大きな影響を与えた経験や出来事などを3つ、順番に教えてください。（50字以内）
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A.
1位 （50字以内） 損害保険会社のコールセンターで、高い離職率をゼロにするために、新人研修改革に挑戦したこと。 2位 （50字以内） 高校時代のバスケットボール部で、ケガをきっかけにチームでの役割を自覚し、以後考えるようになったこと。 3位 （50字以内） 塾講師のアルバイトをしているが、1年目の受験結果で、担当生徒の全員が第一志望校に不合格だったこと。 続きを読む
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Q.
あなたの強みについて、具体的なエピソード（人一倍頑張ったこと、諦めずに困難を乗り越えた経験・その経験から何を感じたかなど）を交えて教えてください。（400字以内）
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A.
私の強みは、常に当事者意識を持ち、進歩に挑戦することだ。私は自動車事故対応コールセンターの学生部署で、新人研修講師をしているが、入社3か月以内の新人離職率は33％と高く、悔しい思いであった。そこで、新人離職率を0％にするため、講師陣で改革を行った。私たちは、新人に業務の楽しさを伝えて、定着率を上げるため、2つのことに取組んだ。1つ目は、講師が顧客役をするロールプレイング研修で、マニュアル記載外の質問を新人に投げかけることで、2つ目は、研修開始前、各新人の特性を把握するために、必ず意見交換の会合を実施することだ。半年間、試行錯誤しながら継続した結果、新人は機械的に業務をこなすのではなく、顧客のニーズを主体的に把握していくという業務のやりがいを知り、離職率も0%になった。アルバイトとしても、制度改革に取組んだことによって、どんな立場であっても現状に甘えず、進歩に挑戦するという強みを自覚できた。 続きを読む
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Q.
当社を志望する理由について教えてください。（300字以内）
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A.
私は、コールセンターや塾講師をする中で、自らが体得してきた経験・知識を基にして、人に貢献できるやりがいを感じてきた。ゆえに、企業や代理店の成長に、保険という商品で貢献できる損害保険業界を志望している。その中で貴社を志望する理由は、「全力サポート宣言」を掲げる中で、最もお客さまに貢献できると考えるからだ。私は損害保険会社のコールセンターで、アルバイトとして夜間休日の初期対応をしているが、貴社の24時間事故対応は画期的で、本当に貴社がお客さまのために挑戦を続ける企業であると感じた。私もそのような社風の下、お客さまや代理店と信頼関係を築き、社会に再起挑戦をもたらす貴社の一員として活躍したい。 続きを読む
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