【お客様満足度最高へ】【22卒】 東京海上日動あんしん生命保険 全国型従業員の通過ES(エントリーシート) No.48678（同志社女子大学/女性）（2021/6/10公開）

生保業界に関心があるため応募しました。理由は生きていくのに重要で安心を提供できる職業だからです。その中でも「メディカルKitR あるく保険」などお客様目線のサービスを提供する貴社の姿勢に惹かれました。インターンシップを通じて、どのような商品開発をすればお客様を満足させることができるのか、業務体験や社員の人との交流から学びたいと思っています。当日は私の強みである行動力を発揮し、成長につなげたいです。 続きを読む

飲食店のアルバイトでのお客様満足度を上げることに挑戦しました。そこではお客様にアンケートを書いてもらっており、初めのスタッフ評価は90%が「普通」でした。そのため店長と話し合い、勤務歴が長く総括していたことから私は20人の後輩スタッフの育成をすることになりました。私は評価を上げるため三つのことを行いました。一つ目はマニュアルブックの作成です。口頭で教えただけでは覚えるのは難しいので可視化し、新人スタッフが後で確認するために作成しました。二つ目はそのマニュアルに沿って後輩に指導を行いました。そして三つ目は一日の業務の振り返りとして終了時にフィードバックを行いました。半年三つのことを行った結果、今では五段階の一番上である「最高」が90%になりました。 続きを読む

人との関わりの大切さを学びました。効率よく仕事をするには信頼を得ることが重要ですが、その信頼関係は人との関わりで深まると思うからです。私はアルバイトにおいて指導する立場になり、私が教えるのは仕事の業務だけではないと学びました。まず、自分の話を聞いてもらいたいなら相手と真正面から向き合うことが大切です。そして、共に働く人と協力することで一人では不可能なことも可能にできると考えています。 続きを読む