21卒 本選考ES
総合職
21卒 | 法政大学 | 女性
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Q.
自己PR
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A.
私の強みは、気配りができることです。その強みを発揮したのが、薬局のアルバイトです。私が働く店舗は、売り場が2階に分かれていて階段しかないため、足が不自由な方が利用しづらいことが問題でした。問題を解決するために、他の業務中にもお客様の様子や会話に気を向け、困っている様子があれば「2階の商品をお持ちしましょうか」と声をかけるようにしました。その結果、取ってきてほしいと頼まれるだけでなく、薬や化粧品の相談を受けることも多くなり、売り上げの増加へつながりました。この経験から、様子や会話から要望を読み取り、的確に応える姿勢が大切だと学びました。貴社でもこの強みを活かし、顧客満足向上に努めたいです。 続きを読む
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Q.
学生時代、一番力を入れたこと
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A.
私が学生時代に力を入れたことは、中国語の学習です。アルバイト先の薬局は中国人のお客様が来店することが多いので、中国語を使ってコミュニケーションが取れるようになることを目標に頑張りました。授業で文章の読み書きはできるようになっても、発音が難しく、実際に接客の際、中国語で話しかけても通じないことや聞き取れないことが多くありました。解決するためにテキストを使った学習方法から、留学生や先生との積極的な会話やリスニング音源を毎日10分聞くという方法に変えました。その結果、レジ対応や商品の場所案内程度の会話であればできるようになりました。この経験から、目標を設定し地道に努力することの大切さを学びました。 続きを読む
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Q.
志望動機
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A.
おもてなしを通してお客様を幸せにしたいと考え、貴社を志望いたしました。大学時代にインバウンド向けバスツアーの添乗員のボランティアをした経験から、日本の魅力を伝えることやおもてなしに興味を持ちました。貴社は、古くからの伝統を持ちながらも、時代や訪日観光客増加などお客様の多様化によるニーズの変化に応える革新性もあり、ホテル以外にも幅広い事業展開をしていらっしゃるので、世代や国籍を問わず多くのお客様に寄り添ったおもてなしのサービスができると確信しています。また、多様なニーズに応えるために新しいことに挑戦していく姿勢に共感し、多様な事業所での経験を通して成長し続けることができると感じました。 続きを読む
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