【自分らしく接客】【20卒】藤田観光の総合職の1次面接詳細 体験記No.7173（立教大学/女性）（2019/6/26公開）

自分らしいエピソードを、誇張するのではなく自分の言葉で素直に伝えることが大切だと感じた、特に接客業なので身だしなみやしぐさには気を付けた。

終始穏やかな雰囲気で行われた。緊張をほぐすために雑談をしてくれた。面接前にそれぞれの面接官のいまの仕事を簡単に説明してくれ、丁寧な会社だと感じた。

仕事をするうえで生きると思う強みは？

チームワークと、お客様視点です。常に相手の立場に立って物事を考える姿勢を大事にしています。高校卒業まで10年間バスケットボール部に所属していました。友人に誘われ何気なく始めましたが、チームスポーツの魅力にはまり長い間続けていました。私は4人兄弟の2番目で、日々の生活の中で何かをする際は、4人の趣向や気持ちを踏まえることが当たり前であったため、協力して一つの目標に向かって努力するチームプレーは、私にとっては得意分野であったのかもしれません。高校のチームには同級生が13人いましたが、練習内容や戦略についてぶつかることが何度もありました。その際は必ず話し合いの時間を作り、全員で目標の再確認をすることを徹底していました。

大学のゼミではどのような勉強をしていますか？

宿泊産業ゼミナールに所属し、観光産業を支えるホテル業界の概要や内側の仕組みについて学んでいます。2年次はホテルを訪れて、契約形態・ホテルのコンセプト・経営戦略などの知識を経営者や総支配人などの第一線で活躍する方から学び、マニュアルのないサービスのためには日々様々なことに興味を持ち、視野を広げることが大切だと感じました。3年次はゼミ生２人１組で、各地の新規開業ホテルに取材へ行き、ホテル業界雑誌に掲載する記事を作成する活動を行いました。私は沖縄のホテルの取材をさせて頂き、6ページの記事にまとめました。ゼミナール活動を通してホテル業界への理解が深まり、プレゼンテーションやPCスキルを身に付けました。