【逆質問で差をつけろ】【22卒】アエナの総合職の1次面接詳細 体験記No.15237（明治大学/女性）（2021/8/5公開）

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どのような質問に対しても素直に答えたこと、沢山逆質問をしたことが評価されたと思う。質問に対して考え込んでしまうこともあったが通過できたので、即座に答える事ばかりに気を取られるのではなく、時間を貰って論理的に話すことが大切。

終始笑顔で対応してくださったが、アイスブレイクなどはなく、決められた質問を淡々と聞かれていくような形だった。質問数は多く、かなり深堀された。

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今のアルバイトを始めたきっかけは？

漠然と多くの人と関わるアルバイトがしたいと思っていたためです。高校生の時は部活に勉強と忙しく、自分の所属するコミュニティというのは凄く限定されていましたが、社会人になると自然と人と関わる機会も増えていくと思っていました。ですので、せっかく大学に入り何かアルバイトを始めるならば、社会勉強も兼ねてお客様と接した際のコミュニケーション能力を身に着けておきたいと思い、接客業を選びました。また、マニュアルなどに縛られず自分なりの接客を磨いていきたいと考えたため、なるべくチェーン店を選んでいました。（その中でも、少し不純な理由になってしまうんですが、食べることが好きなので、賄いが出るような飲食店を選んでいました。）

アルバイトでつらかったことは？

自分の言語のレベルがまだまだだったという点で、外国のお客様に良好なサービスを届けられなかったことです。海外と日本とでは食文化も大きく異なっており、食に対する考え方も違います。ある外国のお客様が来られた時、日本では生焼けの状態で出す食事もその方にとっては、中まで十分に火が通っていない状態で出されたものだと勘違いさせてしまい、怒らせてしまったことがありました。上手く説明することができず、ただ謝罪することしかできない自分にとても不甲斐なさを感じました。それ以降は、外国のお客様には慣習上食べれないものがないか聞くようにすることや料理の説明をより念入りにすることを徹底し、上手く対応するようにしていました。