【自分を簡潔にアピール】【19卒】住友生命保険相互会社の一般職の1次面接詳細 体験記No.5729（同志社女子大学/女性）（2018/10/5公開）

基本的に難しい質問はなかったので、自分が言いたいことを、簡潔にわかりやすく言うように気を付けました。

人事の方は説明会などで見たことがある方でした。雰囲気は穏やかでしたが、学生と面接官の場所が離れていたため声を大きめにしなければなりませんでした。

アルバイトで後輩に教える時はどう教えていますか

アルバイトで新人が入ってきた際は、緊張していると思うのでまず話しかけるようにしています。これは私が今のアルバイト先に入った時とても緊張していて、先輩がたくさん話しかけてくれたことで緊張が解けたからです。仲を深めることで分からないことも質問しやすくなると思います。でも、ただ仲良くなるだけではなく、間違ったことをしていれば注意をしたり、自分が新人の時にしてしまった間違いなどを話して、新人の子が私と同じ失敗をしないように心がけています。また、新人の子がお客様対応で困っていることがあれば、そばに駆け寄って一緒に解決するようにします。そうすることで、実際に目の前でお客様対応をしている自分を新人に見せることになり、新人の子が接客について学べると思うからです。

アルバイトのことを教えてください

私は学生時代にホームセンターで接客のアルバイトをしていました。初めは人見知りでしたが、接客方法を考え、人見知りを改善していきました。接客でお客様に褒めてもらえたり、感謝の言葉をもらえることが増えていきましたが、その中で印象に残ったエピソードあがります。私の働いているホームセンターではお花を販売しており、贈り物として買うお客様もおられます。ある年配の女性の方がお孫さんにお花をプレゼントしたいと私の声を掛けてこられたので、その時に私はお孫さんの人柄などを聞き、明るい性格なら赤、まじめな性格なら青という風にお孫さんに合う色を一緒に選ぶようにしました。後日来店された際、お孫さんが喜んでいたことを教えてくださり、私に接客してもらってよかったという言葉をいただきました。ここで私は接客の楽しさをより感じることができたと思うし、昔の人見知りの自分ではなくなっていると感じました。