【19卒】住友生命保険相互会社の一般職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.5729（同志社女子大学/女性）（2018/10/5公開）

学生時代に頑張ったこと、そこからの学び、他人に負けない自分の強み、志望理由、住友生命でキャリアをどのように築いていきたいか

就職サイトに登録をし、多くのエントリーシートを参考にしました。学生時代に頑張ったことなどのオーソドックスな質問は既に完成させてあるので、志望動機に力をいれました。

SPIの参考書を一通り解き、苦手な分野は何度も解くようにして、解き方を覚えるようにしていました。

言語、非言語、性格診断

基本的に難しい質問はなかったので、自分が言いたいことを、簡潔にわかりやすく言うように気を付けました。

人事の方は説明会などで見たことがある方でした。雰囲気は穏やかでしたが、学生と面接官の場所が離れていたため声を大きめにしなければなりませんでした。

アルバイトで後輩に教える時はどう教えていますか

アルバイトで新人が入ってきた際は、緊張していると思うのでまず話しかけるようにしています。これは私が今のアルバイト先に入った時とても緊張していて、先輩がたくさん話しかけてくれたことで緊張が解けたからです。仲を深めることで分からないことも質問しやすくなると思います。でも、ただ仲良くなるだけではなく、間違ったことをしていれば注意をしたり、自分が新人の時にしてしまった間違いなどを話して、新人の子が私と同じ失敗をしないように心がけています。また、新人の子がお客様対応で困っていることがあれば、そばに駆け寄って一緒に解決するようにします。そうすることで、実際に目の前でお客様対応をしている自分を新人に見せることになり、新人の子が接客について学べると思うからです。

アルバイトのことを教えてください

私は学生時代にホームセンターで接客のアルバイトをしていました。初めは人見知りでしたが、接客方法を考え、人見知りを改善していきました。接客でお客様に褒めてもらえたり、感謝の言葉をもらえることが増えていきましたが、その中で印象に残ったエピソードあがります。私の働いているホームセンターではお花を販売しており、贈り物として買うお客様もおられます。ある年配の女性の方がお孫さんにお花をプレゼントしたいと私の声を掛けてこられたので、その時に私はお孫さんの人柄などを聞き、明るい性格なら赤、まじめな性格なら青という風にお孫さんに合う色を一緒に選ぶようにしました。後日来店された際、お孫さんが喜んでいたことを教えてくださり、私に接客してもらってよかったという言葉をいただきました。ここで私は接客の楽しさをより感じることができたと思うし、昔の人見知りの自分ではなくなっていると感じました。

実際にお話を聞いた社員の方の名前を出すようにしました。そうすることでアピールにつながるのではないかと思います。

どちらの人事も見たことがある方でした。男性の方はフランクでした。女性の方は書記をし、最後に１つだけ質問されました。

苦手な人はどういう人ですか

私はネガティブな人やすぐ諦める人が苦手です。ネガティブな人はネガティブなことを言うことが多いので、雰囲気が暗くなってしまうからです。すぐ諦める人も同じで、頑張ろうとしている人がいるのにできないと諦めてしまったり愚痴をこぼしてしまうと、やる気が失われていくからです。しかし、私は苦手なままでいるのは好きではなく、なるべく努力して苦手だと感じないようにしたいので、何か頑張るときは一緒に頑張り、励まし合うようにしています。そうすることで相手も、頑張っているのは皆同じだということを感じてくれるのではないかと思うし、頑張ったあとの達成感や、頑張りが報われなかった悔しさなどを一緒に分かち合うことができると思うからです。

どのような業務をしたいですか？

私はお客様が事故や病気に遭った際、保険金をどのくらい支払うべきかということを調査する業務を行いたいと考えています。セミナーでその業務をされている社員の方のお話を聞いた際、その社員の方が大変だけどお仕事が楽しいとおっしゃっていたことがとても印象に残っています。勉強することがたくさんあるとおっしゃていたけれど、身に着けた知識を活かすことができ、とてもやりがいを感じることができるのではないかとその時思い、そこからその業務をやってみたいと思うようになりました。私は人の役に立つ仕事や、人のサポートをできる仕事をしたいと考えているので、入社して自分で勉強した知識を活かして、お客様をサポートしていきたいと感じました。