【悩み想い寄り添う提案】【24卒】京都中央信用金庫の総合職の本選考体験記 No.52364（非公開/非公開）（2023/10/23公開）

あなたの強みを教えてください /志望動機を教えてください/学生時代に最も頑張ったことを教えてください/どんなことに挑戦したいですか

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

結論ファーストで、実体験を交えながら、読む人が想像できるように意識しました。

学校のキャリアセンターや先輩、友達に添削してもらいました。

ワンキャリア、就活会議

特になし。私は全く対策せずに挑んで全然できなかったので、少しはどんな問題が出るのか知っといた方がいいと思います。

玉手箱：言語、非言語、性格

全部で１時間ぐらい

SPIしか私はしておらず、玉手箱は初めてだったため、全然できませんでした。テストの良し悪しはあまり関係ないのかなと思います。

大学のキャリアセンターで卒業生を探しました。

電話、ショートメッセージ、LINE

1人

店舗の雰囲気、当時の就活の軸、働いて感じ良いところ、他の地銀との違い

OGの方の本音と建前をしっかりと聞いた方がいいと思います。

なし

マイページにURLが送られてくるので、時間になったら入ります。

常に笑顔でハキハキと応えることが大切だと思います。また、質問には結論ファーストで答え、あまり長々と喋らず、会話のキャッチボールを意識しました。

穏やかで、面接官の気になったところを聞くといった感じでした。多少の深掘りはありましたが、意地悪な質問はありませんでした。
逆質問にも丁寧に応えてくださいました。

なし

なし

長所を教えてください。

私の強みは人当たりがいい点と、会話の中からニーズを読み取る点です。これはユニクロのアルバイトにおいて、発揮しました。まず１点目は、「店員に声をかけづらい」というクレームに対し、お客様一人ひとりに笑顔で挨拶し、カゴ配りを行うことでお客様との接点を増やしました。２点目は、お客様のニーズに沿った商品の提案を行いました。声をかけていただいた際に、聞かれたことだけに答えるのではなく、こちらから質問することで会話を増やしました。その結果、繊細な接客が求められる試着室を多く任せていただき、名指しでお褒めの言葉をいただきました。

クレームを受けたことはありますか。

私に対するクレームは受けたことはありませんが、店舗に来たクレームを確認し、対策を考えたり、社員や先輩の体験談を聞いたり、実際に自分がクレームにあった時に対応できるようにしていました。また、ご不満につながりそうなお客様や理不尽なクレームをしてくるお客様には、一人で対応するのではなく、早めに状況を把握し、店長や社員の方に報告し、フォローしてもらい、対応の仕方を学びました。社員やせんお会いの話を聞くことで、自分の中で対応方法の引き出しをたくさん用意するよう心がけていました。

マイページにURLが送られてくるので、時間になったら入ります。

1次面接と同じように、ハキハキ常に笑顔で受け答えしました。熱意が大事だと思ったので、単調に話すのではなく、抑揚をつけて話すことを意識しました。

後から分かったことですが、人事部長が面接官でした。厳かな感じはありませんでしたが、志望度が高いかどうか見極めている感じがしました。

なし

就活会議、ワンキャリア

学生時代に頑張ったことを教えてください。

ユニクロでのアルバイトにおける昇格です。自身のできることを増やし、より成長したいと思い目指しました。昇格には店長から定性面での高い評価が必要であったため、お客様満足度に注力し、２点のこといとり食いました。まず１点目は、お客様一人ひとりに笑顔で挨拶し、カゴ配りを通して、お客様との接点を増やしました。２点目は、お客様のニーズに沿った類似商品や、認知度の低いオンライン商品など、プラスαの提案を行いました。結果、店長と社員の方々から、お客様対応の面で、何も心配いらないと評価していただき、昇格を果たしました。

入行後、どんな仕事に挑戦したいですか？

私はまず、営業係でテラー業務から資産運用の業務まで幅広い業務を習得し、経験を積みたいと考えます。貴庫の顔として、窓口に来られるお客さまとの会話を大切にし、お客様の期待以上の提案と新たな価値を提供したいです。その後は、地域創生部で企業価値向上や地域活性化に取り組みたいです。伝統文化や伝統産業の未来へ継承するには、地域に密着した貴庫は欠かせない存在だと考えています。本業支援を行う中で、多様なソリューションを提供し、地元産業を盛り上げ、地域の活性化に貢献したいです。

本社ビルの受付で順番が来るまで待ってから、案内されます。

志望度の高さとしっかりとした意志を伝えたところが良かったのかなと思います。また今まで通り笑顔でハキハキ受け答えすることも意識しました。

人事部長からの質問は、今までの確認のような感じでした。役員の下はとても優しく、履歴書の気になったことを軽く聞く、ほとんど雑談のような質問ばかりでした。

電話で軽くどこが良かったのか言ってくださいました。

就活会議、ワンキャリア

金融業界を目指したきっかけを教えてください。

お客様の人生の選択肢を増やし、豊かにしたいと考えたからです。私は幼少期からたくさんの習い事をしてきて、興味を持つ幅や安がえかたが広がったと感じています。私も、資産の運用や金融商品を通して、お客様の選択肢を増やし、挑戦を支えたいと考えております。何かを始める時はどうしてもお金が必要になるので、その時に金銭面で諦めたり、妥協することがないよう、私がお客様に寄り添い、支えたいと考えています。そのため、金融業界を志望しており、特に貴庫を第一志望に考えております。

大学とい学部をを選んだ理由を教えてください

リベラルアーツ教育のもと、様々な学問に触れることができると感じたからです。当時、英語には興味がありましたが、まだ将来のやりたいことやはっきりとしたおくひょうがなかったため、興味を持った時に、さまざまなことに触れることができるこの大学を選びました。学部を選んだ理由と致しましては、英語をもう少し深く学んでみたいという思いと共に、授業方法に魅力を感じたからです。少人数制のクラスのもと、先生との距離が近く、活発に学べつ環境が整っていると感じたため、選びました。