【おもてなしのプロフェッショナル】【24卒】 ＡＮＡ関西空港 総合職の内定ES(エントリーシート) No.124322（同志社大学/女性）（2023/8/29公開）

私は10年間スポーツに取り組んできました。スポーツは精神力や集中力が欠かせない競技で、自分自身を深く理解することで勝利につながります。大学では部活動でキャプテンを務め、最前線でチームをまとめ、コロナ禍でいかにモチベーション維持ができるかを考え、話し合い最善となる方法を取ってきました。人それぞれ考え方があり、育ってきた環境があるため、チームをまとめることは大変でしたが、意思疎通を図ることそして相手が求めている以上のことを気にかけることで、よりやいチームとなりました。以上からお節介と思うくらい相手のことを考えて行動するようになりました。 続きを読む

私はスポーツで何度か空港を利用したため、空港にはさまざまな思い出が詰まっています。毎日多くのお客様を相手にしているにもかかわらず、一人一人に配慮の届いたサービスを行っている姿を見て、安心感を覚え胸が熱くなりました。 特に○○が記憶に残っており、多くの方の応援のおかげで試合を頑張ろうと思えたことが忘れられません。飛行機に乗る目的は人それぞれではありますが、安全を守り安心感を与えることができる、そして目的地まで最高のおもてなしと共に、お客様の旅のお手伝いをしたいと思い志望しました。私自身がしていただけたことを今度は私が次のお客様にしたいという強い思いがあります。 続きを読む

お客様第一に最高のおもてなしをすることは大前提ですが、何が最善策かを常に考え抜き更新していけるチームを目指したいです。そのためにもまずは現場で経験を生み、現状の把握を行うことが重要だと考えています。そして、今後海外からのお客様の増加に焦点を当て、日本をもっと良い国だと発信できるような取り組みをしていきたいです。東京も魅力的だけどまずは関西に行ってみたい、そして関西空港をもう一度利用したいと思っていただけるようなおもてなしをし、さらに出発地と目的地をつなぐだけの役目ではなく、お客様の記憶に残る取り組みをしていきたいと考えています。私が学生時代に培ってきた、求められている以上のことをするお節介レベルの配慮を行い、人として成長していくことを目指します。 続きを読む