24卒 本選考ES
グランドハンドリング業務
24卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
あなたをアピールできる写真 その時に力を入れて取り組んだことを記入してください。＜400＞
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A.
【○○大学留学で生徒の授業参加意欲向上に挑戦したこと】1年間の語学留学がコロナウイルスの影響でオンラインとなり、モチベーションの低下に伴いクラスの出席率が低下した。そこで私はリーダーとして生徒の参加率の把握と管理に努め、自ら10分前入室を徹底し教授との対話を楽しむことで生徒間でも交流を図りやすい環境づくりに注力した。オンラインだからこそ実現可能な授業の画面録画やチャット上の国際交流を充実させるプラス思考を他生徒にも共有したいと考えたたからだ。結果、10分間の交流タイムは習慣化され交流を求める生徒が増え、半年後には遅刻・欠席者は０となった。この経験から、自分の想いを基に行動に起こし周囲15人を巻き込みながら物事を前に進める重要性を学んだ。物事をプラスに捉え、“プラス”のオーラをも周囲に共有できる強みを活かし、絶対安全確立のもと、期待以上のサービス提供を通じて人々に豊かさをもたらしたい。 続きを読む
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Q.
志望理由 ＜400＞
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A.
【お客様との臨場感のある交流を通じて、関西から海外へ関西国際空港の魅力を伝えたい】ためだ。空港は高揚感や安堵などお客様の感情が一層豊かになる場所と言える。そこで私は、お客様との臨場感ある交流と高品質なサービス提供を通じて豊かな時間・空間をお届けしたい。臨場感に拘る理由は、オンラインによる語学留学を経験しタイムラグや接続の不安定さを伴う画面越しの交流にもどかしい思いをしたためだ。空港という公共性の高い場でより多くの人との直接的な交流を大切にしたい。また、空港の魅力は現場のスタッフの手から繰り出されるサービスそのものだという考えから、高品質なサービス提供から空港の魅力を世界へ発信したい。現地の相手に寄り添った語学力と期待以上のおもてなしを提供できる強みを活かし、私だから届けられる喜びや心の豊かさ等、期待以上のサービス提供からお客様に寄り添う空港づくりと空港自体の品質向上に貢献する。 続きを読む
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Q.
志望理由を踏まえ、あなたはANA関西空港で何を実現させたいか ＜400＞
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A.
期間を通して２つある。短期的には様々な部署と連携を図り、航空事業が各部門の高度な連携により実現することを実感したい。安全第一に航空機を定時に飛ばすことを共通の目標に、全体の動きを把握することで、お客様へのサービス提供も円滑になると考えたからだ。中長期的には、社員の働きやすさを追求したい。社員が繰り出すサービスこそが空港の魅力であり、社員の働きやすさはお客様への価値提供に直結すると考えるためだ。全員が関西国際空港及びANAの看板を背負う現場では自身の裁量でその品質を上下できること、そしてお客様が空港に抱く印象は、お客様と直接接する旅客サービス部の対応が要である点から、同じ志を持った仲間と最高のおもてなしを提供することで貴社を支える基盤づくりに携わり、空港自体の品質向上に貢献したい。チームで人・社会の為に本気を出し努力できる貴社こそ、目指すキャリアを実現できる最適なフィールドであると考える。 続きを読む
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