【お客様の未来に寄り添う】【23卒】リゾートトラストの営業職の本選考体験記 No.29997（国士舘大学/女性）（2022/6/8公開）

リゾートトラスト会社説明会

企業説明。
会員権の特徴について。
営業の働き方について。
購入者の声。
営業職の魅力について。
給与・環境・福利厚生

どんなこともしっかりとメモをとるように心がけた。
人事の方が使うキーワードなどは志望動機や面接で利用できるため積極的にメモをとった。

選考を受けるにあたってこのセミナーへの参加は必須。
企業理解を深めることが選考へ活用できるためよく話を聞いてまとめること。

志望動機
自己PR
学生時代に頑張ったこと

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

志望動機、自己PR、ガクチカの内容の一貫性を心がけるようにした。

企業説明会で印象に残ったワードを志望動機に活用した。
それぞれの回答文字数が300字以内だったので簡潔に思いを伝えられるようにした。

なし

メールやマイページ記載のURLから入室。

初めに自己紹介を行い、その後グループディスカッションの説明があった。
各15分で話し合い、最後に3分以内に発表する。
ディスカッション中、社員は非表示で様子を見ている。

とても和やかで話しやすい雰囲気だった。

なし

議題１　会員権の金額を見直し、新しい金額とその根拠を示す 議題２　100円のお茶を1000円で売るためにはどうすればいいか

積極的な発言をし、意見をまとめることができているかを重視されているように感じた。
オンラインなので無言の時間を作ることなく話し合いを続けることが大切である。

メールやマイページ記載のURLから入室。

深掘りが多く、準備しきれていない回答もあったが、自分の意思をしっかり伝えるように気をつけた。
自分らしさを大切にし、回答したことが高評価をいただけたように思う。

会社説明会で説明されていた人事の方だった。
深掘りが多い印象だったが、発言したことに対ししっかりと受け止めて話してくれる。

最終選考に向けてアドバイスをもらえた。

なし

自分の短所について教えてください。

私の短所は周りにどう思われているか気にしすぎてしまうところです。
自分の発言や行動を相手がどう思われるのかを気にしすぎてしまいます。
しかし、この短所は相手の気持ちを思いやる力につながると思います。
マイナス思考に捉えすぎず、事実をしっかりと受け止めていきたいです。

深掘り内容
→ 電話営業をする際、周囲で他の社員が聞いていたらどうするのか？
たとえ周囲から営業内容を聞かれ、不安に思っても電話相手であるお客様に好印象ならば気になりません。

→ 上司から先ほどの電話営業はこうした方がいいと言われた場合は？
上司も自身の経験からアドバイスをしてくださっているので、真摯に受け止め、至らない点があれば改善していきたいです。

入社後のキャリアプランはどのようなものですか？

私が御社で描くキャリアプランとして、まず御社は成果を出せば若いうちからしっかりと評価をされる実力主義なため、１つ１つ目の前の仕事をこなして評価されたいです。
そして、ゆくゆくは主任から係長へとキャリアアップをし後輩の指導を行えるような立場になれるよう励んでいきたいと考えております。
深掘りされた内容
→ キャリアアップももちろん大切ですが、そのほかに褒賞制度についてはどう思いますか？
成果を出した分しっかりと報酬を受け取ることができることや、福利厚生として施設を利用することをモチベーションとして頑張っていきたいです。
また、褒賞制度を利用して普段泊まることができない施設に家族を招待し、親孝行をしてみたいです。

開始10分前に指定された場所まで行く。
面接時間まで別室で待機をした。
その間３次選考を担当してくださった人事のかたが話しかけてくれた。

エントリーシートに沿って深掘りの質問を多くされた。
面接の中でも営業に対する覚悟を見られているように感じた。

人事の方1人と営業部長の方2人。営業部長の方たちからそれぞれ質問をもらった。
初めは厳しめな雰囲気を感じたが話すうちにだんだん緊張がほぐれていった。

なし

なし

なぜホテルのフロントではなく、営業職を希望するのか。

お客様に自分から働きかけ、工夫をしながら営業をすることでお客様に喜んでいただくやりがいを感じられると思ったからです。

深掘り内容
→ 自分のこれまでの経験から、営業に活かされると思うことはありますか。
学生時代にバレーボール部に所属しており、そこでのアタッカーとしての経験から点を取りに行くという姿勢が営業で契約を取りに行くガッツに活かされると思います。

→ どうやってお客様に営業をしていきたいと考えていますか。
お客様の価値観を大切にしながら、寄り添っていけるような営業マンになりたいです。

→ コミュニケーションをする上で大切だと思うことはなんですか。
お客様と会話をする中でニーズを引き出す力が大切だと思います。

このホテルのどこに興味がありますか？

私は御社のラグーナベイコート倶楽部とエクシブ琵琶湖に魅力を感じました。
まず、ラグーナベイコート倶楽部は港に立つマリーナベイを一望することができるロケーションに加え、近未来的な内装に魅力を感じました。あのような近未来的内装は他にはないここだけのものであるように思いました。また、クルーザーなどのアクティビティも充実しており、非日常的な空間で癒されることができるところに惹かれました。
次に、エクシブ琵琶湖はヨーロッパ風の内装なため、日本にいながら海外さながらの気分を味わうことができる点に魅力を感じました。宿泊をすることでお姫様のような気分を味わうことができ非日常空間で日々の疲れを癒すことができると感じました。私は御社のホテルの中でも一番宿泊をしてみたいと感じました。