【サービス提供の革新】【23卒】星野リゾートのManagement Meister コースの本選考体験記 No.33164（非公開/非公開）（2022/7/12公開）

志望動機・自分が興味のあるリゾート形式・学生時代にもっとも打ち込んだ事

採用サイトのマイページから

ウェブで入力

Webでインターンシップの内容やこれまでの選考を通して感じたことを記載した。

企業研究と自分の就活軸との合致点を明確に記載することを意識しました。自分が興味のある施設について具体的に書けるといいと思います。

社長の書籍・新聞・テレビ番組

オンラインでした

逆質問の時間でしっかりと意欲を見せることが大切だと感じた。また、自分自身と企業がどれだけあっているかをしっかり話すことが重要だと感じた。

顔がとてもお疲れの人事の若い男性社員さんが面接官であった。周りに同時に面接が行われているようで他の話し声がした。

なし

企業ホームページ

なぜこの業界を志望しているのですか。

ホテル業界に注目したのかというと、アルバイトを通して実際に働く上でより最適なサービス提供が行える環境づくりに携わってみたいと考えたからです。私が勤めていたホテルでは従業員の細かな意見が通りにくいように感じていました。具体的な話になるのですが、宴会場のどんでんの際に似たような種類の備品が多く、置かれている場所もこちらに合った方がより効率的なのに、など働く人の中で改善案が日々出されていました。しかし一向に改善されることがないため結果的に残業が増え仕事の効率も下がってしまう経験がありました。こう言った業務を改善すべく、御社の形態はとても魅力的に感じました。また、マーケティングやブランディングにも適応され競合他社との差別化につながっているのだと感じております。また、コロナ禍で他社がコストカットの観点から人件費削減をおこなっていることに対して、御社ではワークシェアリングをおこなっているという点にとても惹かれました。私が働いているホテルでは常に人手不足の状態でアルバイトの学生に対してもなるべく空いている日は数時間でもいいから働いてほしい、と常に様々な人に声をかけていました。しかし、御社はその中でも採用に力を入れておりここが競合他社と短期的に見ても長期的に見ても異なる点であると感じます。

これまでの選考を通じて何を感じましたか

WEB de インターンシップやぴったり度測定において、貴社では星野代表がおっしゃる通り「観光業で最も大切なのはサービスを提供する人材」を重要視していることを、選考から肌で感じることができました。そして私たち新卒に何を求められているのかを測る物差しになりました。特にWEB de インターンシップにおいて一見正解がわからないような問いに対してお客様にとってベストを尽くす提案をすることの大切さを学びました。私はこのコロナ禍で多くの人が思うように海外に旅行に行けない中で日本の魅力を再発見する機会になっているのではないかと考えます。今後のアフターコロナで訪日観光客の皆様にも、またもちろん日本人のお客様にも、多くの人に人生の豊かさを見直すようなかけがえのない体験を私自身が貴社を通して提供したいと感じるきっかけにも繋がりました。何が起こるか分からない社会情勢の中で柔軟に適応しながら夢は大きく持ち着実に地に足をつけて仕事を行っていけたらなと思います。今後の選考を通して貴社と私がうまくマッチできたら良いなと考えます。

オンライン

面接の時間を自身で短くしてしまうこともできるような環境のためどれだけ話したいことを話せるかが重要であると感じました。

厳し目の雰囲気だった。自分でハキハキと物事を順序立てて話すことのできる人なのかを見られているような気がした。

なし

HP

あなたの就活軸について教えて下さい

人と関わり合いながら仕事を行いたいです。さまざまな形態のホテル、旅館等のサービス経験を通して現場を見て実際に自身が携わることでより良いサービスを提供できる環境で働きたいと考えております。マネジメントマイスターコースは2年間で複数の施設を回ることができるため、実際の現場で間接部門を経験しつつ、サービス業務を行うというシステムがとても自身に合っていると感じました。その中でも星のや東京に興味があります。私自身宿泊した経験があるのですがこう言った経験を活かしつつ、実際に自分で課題を見つけ、解決をしていくような立場に入社してすぐからなりたいと考えます。こういった観点からさらに御社が私の就活軸に合っていると考えております。

逆質問の時間が面接のほぼ全てを占めていました。

・御社はメディアに取り上げられる機会が非常に多いと感じます。
最近だと記憶に新しい番組が所ジャパンでジャニーズの方がお仕事体験する、日経ビジネスで特集を組む等多くの人が目にする機会が多いからこそ、お越しになるお客様の元々の期待値は他の宿泊施設に比べて高いと思います。聞いた通り素晴らしい宿泊だったね、また宿泊したいねと思わせてくれるような顧客の満足度を上げるためにおこなっている工夫はありますか。
・私は先ほど述べさせていただいた通り人事に興味があります。―さんはどのようなキャリアパスで現在のお仕事に就かれているのでしょうか。⇨面接官が中途採用の方だったため、他の新卒採用の方のキャリアについて質問をしました。