【旅館業界を変えろ！】【23卒】リクルート北海道じゃらんの夏インターン体験記（文系/営業職・編集職）No.23332（非公開/非公開）（2022/4/21公開）

第一志望業界はすでに決めていたが、夏の時期ということもあり、少しでも興味が持てたインターンは参加するようにしていたため。コロナ禍で旅行業界への就職は厳しいものがあると思っていたが、インターンを通して自分の目で確かめたいと思い、参加を決意した。

ワンキャリアなどの就活対策サイトで過去の通過ESを確認した。また企業ホームページを参考にして、理念やビジョン、求める人物像をチェックした。

ESのみの選考であり、またその内容が最大2000字のガクチカと量が定められていなかったため、冗長にならないように工夫しつつも自分の思いの背景などを詳しく記入した点がよかったのではないかと思う。

クライアント（旅館）の課題解決型グループワーク

観光業界や企業についての説明があった後、グループに分かれてワークを実施する。

課題解決に必要なプロセスについて

ある旅館の業績を向上させるための改善策を提案せよ（宿泊プランの提案やパンフレットの改善など）

1日目にやったこと

はじめに観光業界や企業についての説明がある。コロナ禍での現状やこれからの見通しについても説明があり、就活生の不安を取り除いていた。また課題解決のワークであることから「課題」と「問題」の違いや、課題解決に必要なアプローチを細分化して説明するなど、かなり丁寧な解説があった。その後はグループに分かれてワークを実施し、プレゼン後にフィードバックがある。

人事部社員

なし

社員との関わりはプレゼン後のフィードバックのみであった。私たちのグループでは新たな宿泊プランを提案したが、プラン名に「誰に使って欲しいか」を想起できる情報を加えてあることを評価していただいた。

自分のグループの傾向として、「こんな案も良いのではないか」といった発散が多くなってしまい、課題の解決に見合った論理を組み立てる時間が非常に少なくなってしまった際は苦労した。ただテーマが娯楽に関連するものであることから、楽しみながら取り組むことができた。

コミュニケーション能力が高い学生が多く、発言をしないなど、非積極的な人はいなかった。

「課題」という言葉の意味を深く知れたインターンだった。これまで課題解決といった言葉は耳にしてきたが、課題と問題の違いや、課題解決に必要なプロセス（事実と現実や、目標と現実の差を把握することなど）を明確に意識しながら実施したことは初めてだったため、多くの学びがあった。

特にインターンシップ参加前に準備・勉強しておけばよかったと思うことはない。旅館の改善に関しても、「自分たちはどうだったら泊まりたいか」という視点を活かせば問題なかった。

自分の志望業界とは異なるため、働いている自分は想像できなかった。インターンのワーク自体は楽しかったものの、消費財のモノづくりに携わりたい自分としては形のないプランを練ることは興味には合わないと感じた。また北海道という限られた地での業務になることは自らの希望と合わなかった。

インターンの参加学生のレベルは極めて高いわけではなかったため、自分も正しい努力をすれば内定が出るレベルに到達できるかもしれないと思った。ただ自らの志望業界ではなく、特別な熱量を持っているわけではないため、旅行業界への強い熱意を持った学生には勝てないと思う。

大きなプロジェクトに携わったり、社会的に大きな影響を与える仕事がしたい自分にとっては、インターンシップで取り組んだワークや実際の事例紹介をふまえても、仕事としてやりがいを持って働くことは難しいと思ったため。また主観ではあるが、社員・社内の雰囲気にも魅力を感じられなかったため。

上述のように、インターンシップ参加者限定に個別面談会・先輩社員質問会といった詳細な企業研究ができるイベントに呼んでいただけるため、本選考でも有利になると思った。

食品メーカーが第一志望とすでに決めていた。理由は、自身がモノづくりで人を喜ばせた経験からメーカーに興味があり、さらに食品という日々のモチベーションを作れる商材に魅力を感じていたためである。しかし夏の時期ということもあり、業界を定めすぎずに興味を持ったインターンには参加するようにしており、北海道じゃらんのインターンにも応募した。

旅行業界はコロナ禍で厳しいというイメージがあったが、収束した際のリバウンドは大きいものになると予測されることを聞き、イメージが大きく覆された。就職先を検討する際は現状だけでなく、将来的な目線も交えながら後悔のない判断をしたいと思った。志望業界や企業が大きく変わることはなかったが、旅行業界のように人々を笑顔にできる仕事に魅力を感じ、企業選びにおいてそのような視点が加わった。