【お客さま第一の視点】【24卒】アフラック生命保険の冬インターン体験記（文系/Aflac コアビジネス 3daysインターンシップ）No.37241（上智大学/男性）（2023/6/28公開）

生命保険業界を志望している中で、アフラックがどういった点に強みがあり他社と違うところなのかを理解したかった。また対面で3日間開催されるインターンだったため、社員の方との交流を通して企業の雰囲気を掴みたかった。

エントリーシートの設問は基本的なものだったため、自分自身で何度も推敲した。またテストセンターの受験が必要だったため、計画的に勉強するようにした。

エントリーシートとSPIのみの選考だったため、テストセンターや性格検査の結果が重視されているのではないかと感じた。

3日間それぞれ異なるワークを行い、総合的に企業への理解を深めることのできるものであった。

企業説明→マナー研修→営業マーケティング部門体験ワーク→契約サービス部門体験ワーク→座談会

企業のCoreValueをどのような形で日常の業務に反映しているかということ、いかなる業務であっても常にお客さまを第1に考えていることを体感できた。

3日間通して様々な角度から企業への理解を深め、働くイメージを掴む

1日目にやったこと

午前中はグループのアイスブレイクを行った後、人事の方に企業説明をしていただいた。午後はマナー講師の方が来てくださり、敬語や名刺交換、電話対応など社会人としての基礎的なマナーを学んだ。

2日目にやったこと

営業マーケティング部門のワークとして代理店コンサルティング営業の体験ワークを行った。課題を抱える保険代理店に対して自由な発想でコンサルティングを行うというものであり、代理店の先に存在するお客さまを意識することが大切だと学んだ。

3日目にやったこと

契約サービス部門のワークとしてカスタマージャーニー作成を行った。保険契約からお支払いまでの流れにおいてお客さまは何を求めるのか、何をしなくてはいけないのかということを検討した。また午後に2時間程度座談会を行った。

契約サービス部門の社員/営業部門の社員

なし

3日間通して異なるワークを行ったが、それらを通して一貫していたのはお客さま第一の視点であった。目の前の課題解決に夢中になるあまり、その先に存在するお客さまに目を向けることができなくなってしまっていたので保険会社のあるべき姿として非常に印象的だった。

正直なかった。ワークの内容が難しくなかったことに加えて学生のレベルも高かったため、スムーズにストレスなく進めることができた。また休憩が多かったり時間にも明確な区切りがあったため、体力的にも余裕を持つことができ、働きやすい社風を表している所もあるのではないかと感じた。

既にグループワークの経験値が豊富だった学生が多かったため、協力しながらスムーズにワークがすすんだ。またワークの内容が極端に難しいものではなかったので突出して印象を残した学生はいなかった。

他社と比べたときに先進性を非常に重んじているということを実感した。3日間のどこを切り取ってもそこには「挑戦」や「創造」といった要素が組み込まれており、明確な企業の理念と想いについて触れることができた。またインターンでマナー講習を受けたのは初めてだったため社会人につながる非常に貴重な経験になった。

生命保険業界の競合他社に関する理解を深めておけば、業界内の立ち位置や特異性についてより理解が深まると思う。

交流した現場社員や人事の方々の雰囲気が非常によく、自分ともあっていると感じたため。また座談会において社員の方が大切にしている価値観や活躍している社員の特徴について伺ったところ、自分の性格や大切にしている価値観と共通するところを感じることができたため。

複数日間のインターンがあまりない企業であるので、参加したことで参加していない学生に比べて企業理解が圧倒的に深まった実感があった。また現場社員の方に直接話を伺うこともできたため、その後の面接で話すことの材料を非常に多く手にすることができたと感じている。

社員の方々の雰囲気が非常に柔らかく、魅力的だったということが非常に大きかった。社員の方々はワーク以外の時間も積極的に声をかけてくださり、様々な点で学生に対する気遣いを実感できたため「人」の部分で志望度が非常に上がった。業務に関しては特異的なことはなく、想像に近いものであった。

インターン参加者のみ早期選考に招待され、選考時に適性検査のフローがカットされる。またインターンでしか得ることのできない情報が多かったと感じており、参加していない学生と比べて有利になると思った。

インターンシップに参加する前から生命保険業界を志望しており、大手や中堅、損保系など様々な生命保険会社のイベントに参加していた。その中でやっている事業や働き方で志望度を差別化することができていなかったので、できるだけ多くの企業のイベントに参加して最終的には「人」のところで就職先を決めようと考えていた。

生命保険業界の中でも非常に先進性があり、働きやすそうな会社であると感じた。また重視していた「人」のところに関して非常に良い印象を受けたため、参加前と比べて非常に志望度が高くなった。また代理店営業を主な販売チャネルとして展開している企業であるため、他の代理店営業を行う生命保険会社について詳しく調べるきっかけになった。