【笑顔と自己一貫性】【23卒】アフラック生命保険のオープンコースの最終面接詳細 体験記No.33910（非公開/女性）（2022/7/26公開）

会場に到着し、待合室でしばらく待っていると人事の方が来て部屋番号を案内して下さった。そこから面接し、面接が終わった人から帰る。

1次面接と同様、笑顔や相手の話を聞く姿勢、態度が評価されたと思う。また、一貫した自分の考えを持っている点も評価されたと思う。

1次面接がすごく柔らかい雰囲気だった分、少し厳格な雰囲気に感じたが、話していくうちに徐々に穏やかな雰囲気になっていった。

なし

就活会議、ワンキャリア

学生時代に頑張ったこと

私は、○○○○でのアルバイトに力を注ぎました。
○○○○では接客のマニュアルがない分、どうすれば目の前のお客様を笑顔にできるのか、お客様の立場に常に寄り添って自ら考え、行動しています。その結果、自分なりの方法でお客様の笑顔を増やすことができ、人に寄り添うことの楽しさを学びました。
また、クレンリネスの習慣付けを行いました。以前は、クレンリネスの習慣がなく、普段掃除しないような所の汚れが目立っていたうえ、お客様からの声であるアンケートでも清潔度の点数が低いことが課題でした。そこで、新たにクレンリネスを習慣付ける方法を自ら考え店⻑に提案したところ、やってみようと言って頂き、所属していた店舗内のチームのメンバー4人と実行しました。
具体的には、1ヶ月ごとに重点的に行う事項を絞ったり、皆の目に留まる所にチェックリストを作ったりすることで、店舗の皆が少しでも取り組もうと思えるような環境づくりをしました。
その結果、20%だったクレンリネス実施率を70%まで引き上げることができ、お店の清潔度の点数も 48 点から 66 点に上がりました。この経験から、主体的に行動に移すことの大切さとやりがいを感じたとともに、チームの中で新しいことを始める時はいかに周りの人を上手く巻き込むかが大切だと学びました。

■面接官：「それをやろうと思ったきっかけを教えて下さい。」
3年生の時にやったのですが、仕事にも慣れ、何か自分が行動を起こすことでお店に貢献したいと思ってお客様からのアンケートを社員さんから見せて頂いた時にお店の清潔度の点数の低さが目立っており、改善したいと思ったからです。

長所と短所をそれぞれ教えてください。

私の強みは柔軟対応力に優れている点です。予想外の出来事やお客様からのご要望があった時も慌てずに対応することができ、アルバイトの店⻑からも「予期せぬ状況でも的確に、柔軟に対応ができる」ことが私の強みだと言って頂きました。その反面、行き当たりばったりな面があるので、自分の中でやるべきことや考えるべきことに優先順位を付けるなど、少しでも計画性を持つよう心がけています。

■面接官：「その強みを今後さらに高めていくためにはどうすればいいと思いますか？」
社会人に出ると一気に触れる世界が広がり、もっと様々な境遇に遭遇すると思うので、そうして沢山の経験をすることで自分の考えも広がり、もっと柔軟な対応や行動ができるようになると思います。