22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 千葉大学 | 男性
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Q.
これまでに力を入れて取り組んできたことを３つ簡潔に記載してください
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A.
1.カフェのアルバイトでの取組2.経営学ゼミナールでの中小企業コンサルティング活動3.バドミントンサークルの企画長 続きを読む
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Q.
上の３つの中で一番力を入れたものを１つ選び、あなた自身の取り組み方・努力した点・ そこから得たもの等について具体的にお書きください。
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A.
カフェのアルバイトでリーダーを務め、お客様満足度1位の獲得に取り組んだことだ。当初は20店舗中10位前後と低く、特に「接客対応」の評価が悪かった。この原因をスタッフの知識不足とお客様目線の欠如だと考え、【教育資料の見直し】と【店舗独自の工夫】に着目し、改善策を講じた。その際、スタッフの意向を汲み、充実感や楽しさを感じられるように意識した。前者では、商品の重要項目をノートに体系化し、皆が理解しやすい教育資料を作成、知識を定着させることで知識不足を解消した。後者では、お客様と従業員のニーズを元に、ラテアートの提供やアレンジ商品の考案・紹介を実施した。結果、接客対応の改善と独自性が評価され1位を獲得できた。この経験から、相手に寄り添い、現状を変えるための行動力を培った。 続きを読む
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Q.
あなた自身を一言で表現してください。
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A.
御守りのような安心感 続きを読む
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Q.
就職先を選ぶにあたり、重要視している点は何ですか。
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A.
「人の想いを実現できる」「専門性を高められる」「社内の雰囲気」を軸に就職先を選定したいと考える。 続きを読む
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