23卒 本選考ES
事務系総合職
23卒 | 非公開 | 男性
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Q.
DNPを志望する理由を教えて下さい。
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A.
貴社の多様なノウハウと幅広い分野の知見を活かし、人々に笑顔を届けることに挑戦していきたいからだ。私は靴屋の販売員としてお客様に寄り添いながら一緒に靴を探し、「ありがとう、また接客をお願い！」と笑顔で言って頂くことで、人の役に立ち、笑顔を届けることにやりがいを感じてきた。そのため、高度な印刷技術を活用し、多様な事業を展開する貴社でより多くの生活者と社会の課題解決を通して人々に笑顔を届けたい。 続きを読む
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Q.
大学または会社（現職もしくは前職）で最も力を入れて取り組んできたこと
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A.
知識ゼロから信頼される販売員に向けて接客に取り組んだこと 続きを読む
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Q.
具体的にどのような問題・課題に対して、どのように考え行動し、その結果どうなったかを教えて下さい。
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A.
○○の販売員としてお客様満足度を上げる改革に尽力した。当初、私の店舗はモットーであるお客様思考が浸透しておらず、売上は４０店舗中３５位と低迷していた。接客した際に「○○のくせに知識がない、買い物しにくい」と言われ、心が折れかけたこともあった。それが悔しく、自分なりに原因を追究した結果、お客様への接し方と提案力の欠如だと気づいた。改善策として従来の「とにかく売ろう」ではなく「お客様に寄り添おう！」という考えに変えた。２つ目に「全員参加のロールプレイング」を導入・継続させ、靴の知識や提案の仕方を互いに確認できる場を作る工夫をした。結果、お客様から満足頂く機会が増え、順位は１年間で８位まで上昇した。 続きを読む
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Q.
研究内容
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A.
「大学生の衣服購入における決定要因と意識調査」に取り組んでいる。ゼミでは集計したデータを用い、値段・デザイン・ブランド等のどの要素が最も影響を持つのかを知る重回帰分析の実施。講義では座学と分析演習による分析手法の理解に励んでいる。今後は「衣服購入の決定要因は変化し、ECサイトの利用率は増加する」という仮説の検証。そして、コロナ前とコロナ禍という時系列での比較分析に取り組み、論理的思考を身につける。 続きを読む
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