【熱意溢れる穏やかな面接】【24卒】日本年金機構の総合職の1次面接（オンライン面接）詳細 体験記No.68837（非公開/非公開）（2024/3/12公開）

ZOOMのルームに入室し、挨拶をして、少し雑談してから面接が始まりました。２０分ほどで終了しました。

一次面接の前に事務所訪問をしていたため、熱意を伝えられたと思います。また、オンラインでの面接であったため、こちらの反応がしっかり伝わるように少し大きめに頷くなどしました。

全体を通してとても穏やかな雰囲気の面接でした。入室後、雑談の時間もあり、緊張せずに面接に臨むことができました。

なし

日本年金機構の採用パンフレット

年金事務所訪問はどこの年金事務所に行きましたか。また、何か印象に残ったことはありますか。

最寄りの年金事務所である〇〇年金事務所を訪問しました。印象に残っていることは、年金事務所に来所されている方々についてです。私は訪問以前、年金事務所に来所される方は、年金の相談などに来られる個人の方が多いと思っていました。しかし、実際に年金事務所を訪問したところ、個人の方だけでなく企業の方も多く来所されていました。私が訪問させて頂いた〇〇年金事務所がオフィス街の近くにあったため、企業の方も多く来所されていたのだと思いますが、訪問以前の年金事務所のイメージと異なっていたため、印象に残りました。

アルバイトでのクレームを受けたことはありますか。

はい、あります。
→それはどのような場面ですか。また、クレーム対応をするときに心がけたことを教えてください。
→スーパーマーケットのレジ打ちのアルバイトをしている際、レジでお客様を待たせてしまった時などにクレームを受けました。お客様に迷惑をかけてしまっているため、まずはしっかりと謝罪することを心掛けました。その上で、店内の混雑状況によりレジでお待たせしてしまうことがあることを説明しました。それでもご納得されない方については、他のお客様の迷惑にもなってしまうため、上司に引き継ぎました。