【21卒】ファミリーマートの総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.9212（北海道大学/男性）（2020/7/22公開）

3年後のコンビニ業界について/ファミリーマートの志望動機

コンビニ業界の大手三社との比較し、コンビニ業界共通の課題を提示したうえで、ファミリーマートの強みをアピールすることが大事です。

参考書を一通り解いた。ファミマ特有の問題などはなかった。

言語・計数・性格診断

はきはきとしゃべり、また面接官のお話にも相槌やうなずきを心掛けた。フィードバックでその点をほめていただいた。

コンビニ業界について踏み込んだ質問をされたが、その場でフィードバックをしてくれて次の選考へのアドバイスをくれた。

なぜ小売業界を志望するのか

スーパーバイザーという仕事に魅力を感じたからです。私の就職活動の軸は、人々の暮らしを豊かにしたいというものでした。コンビニ業界は、商品販売だけでなく、ATMや宅配など様々なサービスを行っており、もはや一種のインフラと言えます。私の実家は田舎ですが、最近コンビニができたおかげで随分と生活が便利になったと聞きました。そのような人の暮らしに欠かせないコンビニをより良いものにするスーパーバイザーは、まさに私の就活の軸に合致するやりがいのある仕事だと考えました。さらに、スーパーバイザーはデータを分析し提案を行うコンサルティング業務から一歩踏み込み、実際に店舗に足を運んで店員やお客様目線のアドバイスを行う点が強みだと考えています。

大手コンビニ3社の比較

まず、セブンイレブンは商品開発に力を入れていることが特徴だと思います。これまでのコンビニ業界のイメージを覆すような本格的な食品を開発し、ファミリー層や高齢者そうなどこれまでと異なる層をターゲットにしています。また、アメリカ発祥ということもあってか海外展開にも力を入れ、ある程度成熟しているといえると思います。次に、ローソンは健康スムージー食品や介護相談窓口など時代の流れを敏感に読み取り新たなサービスを展開することで新規顧客層の獲得に努めています。海外進出に関しては他の大手2社に比べて遅れている印象があります。最後に、ファミリーマートは地域限定食品を販売したり地元のイベント日出店するなど地域に密着した商品開発やサービスを手掛けることで店舗の売り上げを目指しています。また、海外出店についてはセブンイレブンに追随し、これから成長していくと考えています。

最終面接なので、能力というよりは企業に対する熱意をアピールすることを重視しました。企業について理解し、同業他社との比較も行った点が評価されたと思います。

優しい雰囲気の人だった。最初はアイスブレイクの意味合いを含めたアイスブレイクから始まり、それから志望動機を聞かれた

スーパーバイザーという仕事の在り方

スーパーバイザーの最終的な目標は、店舗の売り上げを上げることです。しかし、スーパーバイザーという仕事の強みは、コンサルティング業務から一歩踏み込み、実際に店舗に足を運び、そこでお客様や店員の目線に立ってアドバイスが送れるという点にあると思います。そのためには、オーナー様との信頼関係を構築する必要があります。貴社の説明会でも社員の方が仰っていましたが、オーナー様はスーパーバイザーにとってただのビジネスパートナーではなく、自らの夢を託してくれた人であると言えます。ただ作業的にやり取りをするだけでなく、お互いの人となりを知ることで信頼関係を気づき、オーナー様に「この人になら任せられる」と思ってもらうことが一番に大事なことだと思います。

学生時代に力を入れたこととそこから学んだこと

私は大学で○○部に所属していましたが、1年生のころは部員が少なく、そのため部活の雰囲気もどこか内向きな暗いものでした。そこで、私は飲み会やイベントでは積極的に盛り上げ役を務めました。2年目の新歓では、先輩や同期と相談して新歓のやり方を大きく変え、目標の１０人以上の部員を入れることに成功しました。主将を務めた3年目にも前年の経験を活かして同様に新歓を成功させました。私は主将としての責務の一つに、居心地よい雰囲気づくりがあると考えました。そのために私は部員一人一人とできるだけ1対1で話をして、全員の性格や個性を把握しました。そのおかげか、OBの方には部活の雰囲気が明るくなったと言われるようになり、そして何より、1年生は誰一人部活を辞めなかったことが私の誇りです。これらの経験から、私は組織に変革をもたらすためには自分が変わって周囲を巻き込む必要があると考えました。

内定を頂いた後も気が済むまで続けていいと応援してくれた。自分のことを本当に考えてくれていると感じた。

コンビニ業界の課題や、数年後の業界予想ができるぐらいに研究した方がいい。そのうえで、ファミリーマートの強みをアピールできるようにする。特に大手3社の比較は絶対に行った方がいい。面接で結構詳しく聞かれ、そのときはうまく答えられなかったので。自分の場合は面接官の方は優しい人だったので、雑談などで打ち解けて自分の緊張をほぐし、また接しやすい人だと思われた方がいいです。面接官のお話を聞くときには笑顔と相槌が大事です。

熱意をアピールすること。コンビニ業界大手3社の中で、なぜファミリーマートなのかをはっきり説明できるようにした方がいいです。それと、論理的に説明できること。質問の内容に関わらず、話の内容と結論が結びつけるように上手に話すように心がける。

繰り返しになりますが、二次面接でコンビニ業界について深堀して質問してくる可能性があります。大手3社の店舗数や売り上げ順位、経営戦略まで聞かれたので、あらゆる質問を想定して手短にでもこたえられるようにした方がいいです。

• 20代の成長環境
• 会社のブランド・知名度
• 会社の事業内容・サービス・やりたいことが実現できる

株式会社セブン－イレブン・ジャパン

私がセブンイレブンよりもファミリーマートを選んだ理由としては、今後のコンビニ業界を生き残るための力があると感じたからです。繰り返しになりますが、コンビニ業界は日本全国で店舗数が飽和しており、各店舗の売り上げを伸ばすことが生き残るために必要になります。そのためには、従来のメインターゲットである若者・一人暮らしだけでなく高齢者やファミリー層に向けた商品開発やサービス展開をすることが不可欠であり、その点で地域密着がたのファミリーマートに強みがあると思いました。