【おもてなしの舞台へ】【24卒】アパホテルの冬インターン体験記（文系/1day仕事体験会～キャリア編～）No.39785（非公開/女性）（2023/7/18公開）

接客のアルバイトをしていた経験からインターンシップに参加し「おもてなし・支配人の仕事」についてグループワークなどを通して体験し、興味を持ちもっと知りたいと思ったから。また、今回は対面での開催もあることから、雰囲気を知るいい機会だと思ったから。

選考はなかった。しかし、先着順であったため、常日頃からメールを確認していれば問題なく予約できると思う。

幅広い「キャリア」を体験するためのグループワーク

グループワークをした後に、ホテル見学に行った。その後にクイズがあった。

アパホテルで歩めるキャリアプランについて

1day仕事体験会～キャリア編～

1日目にやったこと

グループごとに接客スーパーバイザーや新規開業の詳細について説明を受け、他のグループにわかりやすく紹介するために実演やパワーポイントを用いて発表を行った。ホテル見学にも行き、クイズ大会も行われた。

人事部の社員

アパカレーとうまい棒

それぞれのグループにリクルーターがついており、グループワーク中に質問や報告をするタイミングで関わりがあった。発表後には人事部の社員からフィードバックがあり、リクルーターからは個別のフィードバックがあり質疑応答にも対応してくれた。

グループワークでのパワーポイント作成が大変だった。対面で周囲の学生と共有しながら作成できるが、時間も限られているため発表の練習はあまりできずギリギリになった。また、グループワーク中はグループ内で自由にお手洗いや休憩を取って良いことになっていたが、正直ゆっくり休憩する時間はなくぶっ通しで作業した。

同じグループの学生3名前後と関わりがあった。どのようにすれば分かりやすくなるかについて意見交換をした。

前回のインターンシップに参加してから興味を持っていた接客スーパーバイザーについて学ぶことができたことが一番大きい。またどの企業もオンライン開催が多い中、対面で先輩社員や学生の雰囲気を知れたことや、ホテル見学にも行くことができたため参加してよかった。

パワーポイント作成を担当したいなら、ある程度パソコン操作ができないと時間的に厳しいため、よく使う操作はマスターしておくと良い

他の設問と少し重複するが、前回のインターンシップに参加してから興味を持っていた接客スーパーバイザーについて学ぶことができたから。どのような業務を担当するかだけでなく、何年目から挑戦できるかや、どうしたらなれるのかについても説明してくれたため、イメージすることができた。

接客スーパーバイザーの話を聞いて、志望動機以外にも、自分が接客スーパーバイザーとして周りの仲間に働きかけたり、会社や自分の配属されているホテル、お客様のために行動している将来像が思い浮かんだから。また、接客全般のスキルや接客が好きという思いは他の学生に負けない自信があったため。

他の設問と少し重複するが、接客スーパーバイザーの話を聞いて、自分が接客スーパーバイザーとして周りの仲間に働きかけたり、会社や自分の配属されているホテル、お客様のために行動している将来像が思い浮かび、個々で働きたいと思ったから。また先輩社員の印象も非常に良かったから。

このインターンシップに参加した学生を対象に「業界研究セミナー」の案内が届き、これに参加すると早期選考に進むことができる。かなり早い時期に参加できるため有利に働くと思う。

大学で簿記や会計を勉強していたことから金融業界を志望していたが、イメージしていた仕事と少し違ったことから志望度が下がり、住宅営業やホテル業界を視野に入れていた。しかし、住宅営業もノルマなどが大変そうだと感じ始めた。営業でもお客様と会話できるが、接客の仕事を突き詰めたい極めたいと考え、様々なホテルを調べ始めた。

ホテルでは接客だけでなく、新規開業などのような表面的には見えない業務も多くあると知った。前回のインターンシップでも感じたことだが、ホテル業界ということもあり社員の雰囲気は非常に良い。個人に対するフィードバックをしてくれる企業はなかなかないため、フォローも手厚いと感じた。社員の雰囲気は同業他社で意識して比較するようになった。