【ハキハキ明るいコミュニケーション】【23卒】朝日生命保険相互会社の総合職（全国型）の1次面接詳細 体験記No.30875（学習院大学/男性）（2022/6/9公開）

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明るくハキハキとしゃべっていたことが評価されたと感じる。一次面接というのもあって、やはりコミュニケーション力を見られているように感じた。

基本的に穏やかな雰囲気のなか行われた。また、面接途中に趣味の話を交えたりと、学生側の緊張感を和らげようとする意図が窺えた。

なし

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学生時代に力を入れて取り組んだことについて教えてください。

結論から申し上げますと、勤続四年目となるカフェのアルバイトで、新人の定着率向上を掲げ、離職率を7割から2割まで軽減させた取り組みです。

背景から申し上げますと、一年ほど前に新人キャストが10名ほど入ってきたのですが、結果として三週間以内にそのうちの7名に辞められるといった経験をしました。そのため、当初は後輩世代の育成及び定着が店舗の喫緊な課題でありました。そこで、いちアルバイトの身ではありますが、こうした状況を改善しようと思い立ち、行動に出ました。

まず初めに早期離職の原因を探るべく、新人及び新人教育担当にヒアリングを行いました。その結果、原因は大きく二つあると判明し、一つ目が「昼間の職場環境」、二つ目が「新人教育担当間の連携不足」でした。

これら結果を基に、店長と相談をしながら、二つの制度導入に至りました。
一つ目が「バディー制度」です。こちらはいわゆるメンター制度のようなもので、新人キャストにマンツーマンで新人担当が付き、手厚く指導をするといったものです。
二つ目は「振り返り制度」です。こちらは名称通り、シフト後にその日に習った業務内容をおさらいし、フィードバックをすることで、新人の業務理解の定着を試みました。

その結果、当初の7割の離職率を2割まで減らすことができ、達成感を得ると同時に、この経験を通じて、傾聴力こそが課題解決へとつながることを、この身をもって実感しました。

就職活動の軸はなんですか

結論から申し上げますと、大きく二つございまして、一つは「自分自身の価値提供が出来る仕事に就きたい」と言うこと、二つ目は「人々に安心を提供できる仕事に就きたい」になります。

先ず前者の軸の背景についてご説明させていただきますと、私の父と兄の影響であります。どちらも金融業界に勤めており、金融の専門的知識はもちろんのこと、無形商材を扱う点で、やはり信頼される人、即ち人間力も必要とされる仕事であると、聞いておりました。その点で、「専門性」×「人間力」を最大限に高めていける業界であると感じ、金融業界を志望しております。

二つ目の軸の背景と致しましては、私の曾祖母が戦後間もない頃に、いわゆる生保レディを仕事としてやっていて、多くの戦争未亡人の方々に安心を届けていたという事を、就職活動を通じて父より聞いた際に、生命保険というものは、昔から日本に存在し、今もなお多くの人々に安心を提供しているものであるし、今後未来に渡っても、この業界としての使命観は絶えることがないだろうと感じ、生命保険業界に努めたいと強く思いました。以上が私の就職活動の軸であります。