22卒 インターンES
エリア総合職
22卒 | 九州大学大学院 | 男性
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Q.
あなたが学生時代頑張ったことを役割、人数等具体的なイメージがわかるように内容を教えてください(150)
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A.
私は大学1年生の11月から現在まで、イベント運営のアルバイトに力を入れている。400人以上の係員が動員され、そのうち7割は日雇い係員である。私はリーダーを大学2年生の4月から3年間務め、30人ほどの係員の指揮を執っている。現場の運営だけでなく、顧客満足度向上にも力を入れた。 続きを読む
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Q.
その取り組みのなかで気づいたことを自由にご記入ください(200)
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A.
私がリーダーになった時、お客様から「活気がない」等の声が寄せられ満足度は60%だった。私は初めて業務する日雇い係員の仕事への不安が接客や満足度に影響していると考えた。そこで私は自作マニュアルの配布や模擬接客ゲームの実施で、業務の流れの理解と係員同士の交流を図った。結果、係員同士の連携が取れる明るい現場になり満足度は90%に向上した。私はチームでの仕事には「チーム意識」と「環境」が重要だと気付いた。 続きを読む