【ストーリー解決の魔法】【22卒】スターバックスコーヒージャパンの冬インターン体験記（文系/2daysインターンシップ）No.12315（武蔵野大学/女性）（2021/1/19公開）

厳しい外食産業の中でも、特に他社との差別化によって大きく成長・知名度が向上した企業であったため、その秘訣を知りたかったため。また、スターバックスはハートワーミングな接客でも名が高いため、人材育成の方法や極意に興味関心があった。

ESの質問内容が少し変わっていて困惑したが、どこかのサイトのテンプレなどを参考にするのではなく「自分なり」に書いた事が良かったのではないかと感じた。また、web適性検査の対策としては、SPIの本を一冊読み込み、対策を行った。web適性検査の難易度としては、そこまで高くはなかったと個人的に感じた。

web適性検査から割り出された強みや弱みが記された自己分析シートを基に自己分析/ストアマネージャー体験/テーマは「ストーリー」

1日目にやったこと

「cofee break」という名の、飲み物を紹介し合うセッションがある。（対面であれば、コーヒーテイスティングの予定だった模様。コーヒーではなく、お茶などの人もいた）採用担当者から企業についての概要説明。その後、自己分析シートを使い、自分がどのような人間で、どのような人生（経験）を過ごしてきたかをグループに話し合う。

2日目にやったこと

開始の前に、事前に指定されたペアの人にチアーアップメッセージを送る。（昨日は○○な点が良かったと思う。２日目も頑張りましょう！的な）その後、ストアマネージャー体験（ABCの従業員のモチベーションアップのためにストアマネージャーとしてどのように接するか）を行い、グループで出たけんをプレゼン。最後に、グループ内で２日間を通してのフィードバックを行う。

採用担当５名程度

なし

グループの総合的な評価としては、こう評価をいただけたと感じた。しっかり対照人物おストーリーを分析し、それに見合った解決策が打ち出せたからだと思う。個人的な評価としては、積極的な姿勢を評価いただく事ができた。

ストアマネジャー体験が難しかったと感じた。今回は「ストーリー」というテーマのため、人の背景にある様々な事情を考慮しながら解決策をグループで話し合う必要があったから。また、単純に、オンラインという事がネックであった。誰かが書記として画面を共有している間は、パワポを共有できないので、進捗具合がわからずなかなか話が進まなかった。

まずは、スターバックスの人材育成制度に感銘を受けた。あのホスピタリティ溢れるパートナーの接客は、マニュアル的に作られたもので決してなく、各パートナーがスターバックスの企業理念に共感する事で主体的な行動をとった結果だという事を知ったから。スターバックスは本当に、人を大切にしており、だからこそ成り立っている企業だと強く感じた。

自分の過去の経験を他人に話すセッションがあるので、自己分析をしておくといいと感じた。企業のことに関しては、特に事前にインプットしておく必要は特にないと感じた。

インターンシップからも、本当に「人」を大切にする企業文化が見て受け取れ、ワークライフバランスを保って仕事ができると感じたから。また、ただ企業や商品についての話ではなく、人材育成の秘訣なども聞いたため、実際に自分がストアマネジャーなど管理職として働く際のイメージがついた。

インターンシップの中で、積極的に発言をしたことで、名前も覚えてもらう事ができ、好印象を与える事ができたと感じたから。やはり、まだ就活本番前という事で他の学生もそこまで積極的でなかったため、その中で印象を与えられたことは大きかったのではないかと感じる。

スターバックスのパートナーの人材育成はマニュアル化されていると思っていたが、全くそうではなく、それぞれの主体的な行動からできているものだと、いい意味でのギャップを知る事ができ、主体的に考え行動する事ができる環境に魅力を感じたから。また、採用担当者もかなり仲が良く、終始笑顔が溢れるインターンシップであったため、ここであれば楽しく仕事ができると感じた。

インターンシップに参加する事自体が選考には直接繋がらないとは思うが、「印象づける」という点ではやはり有利になったと感じた。早期選考の案内がもらえることも、一般の学生と比べると有利だと思う。

飲食関係を中心に、商社も視野に入れていた。食に興味があった事と、商品開発に憧れ食品メーカーを志望していたが、理系対象なども多く、ESがなかなか通らなかったため、飲食業界も見てみようと思った。メーカーで言えば、ネスレ、メグミルク、ロッテ、ユニリーバなどを志望していた。しかし、いまのこのご時世、やはり飲食はなかなか厳しい業界であることを理解した。

やはり、働く環境が大切であると理解した。そのため、売上高やシェアはいいけれど、残業時間が長かったり、人同士のつながりが薄いような会社は視野から外そうと思うようになった。また、飲食・外食産業がコロナの影響などで採用人数を減らす事を考慮し、IT業界で食に携わる事ができる企業を見てみようと思った。しかし、インターンに参加をして、やはり自分には主体的に考え、チャレンジができる環境が適当であると改めて感じた。