【質問準備10個で円滑コミュニケーション】【24卒】ＪＲ東日本メカトロニクスの総合職の1次面接（オンライン面接）詳細 体験記No.48314（非公開/非公開）（2023/7/6公開）

面接時間の5分前にURLより入室→面接終了後自分から退室

あらかじめ質問内容を決めて一方的に聞くだけでなく、相手からも質問をするように促すなど、コミュニケーションを円滑にするように心がけた。かなり多めに質問内容を考えてきたが足りなかったので、10個は用意しておいたほうが良い

男性二人で緊張感があった。だが話しているうちに和やかになった。最初にアイスブレイクとして雑談をしたのでだいぶ緊張がほぐれた。アルバイトのことをメインにガクチカを書いたので、かなり掘り下げられたと感じた。

なし

就活会議、ワンキャリア

学生時代に力を入れて取り組んだことがあれば教えてください。

コンビニエンスストアでのアルバイトです。
様々な状況に臨機応変に対応する能力や、幅広い知識が身につくと思い、始めました。
勤務中、想定外の事態への対処や業務時間内に仕事を終わらせようとする焦りによって、サービス全体の質が低下している状況に何度か陥ることがありました。
そこで私は、仕事に優先順位をつけ、一緒に働くパートナーさんと分担してこなすことで業務の効率化を図ることにしました。
その結果、自分自身に心に余裕ができ、突発的な事態が発生しても、落ち着いて対処することができるようになりました。
このような経験から、質の高いサービスを提供するためには、自分自身が心に余裕をもつことが大切であることを学びました。御社の業務においても、冷静さを常に意識していきたいと考えております。

ご自身の強みについて教えてください

私の強みは「人に寄り添った行動ができる」点だと考えています。この強みを特に意識するようになったのはコンビニエンスストアでのアルバイトをしている時です。接客業は文字通り接客がメインの仕事ですので、お客様に不快な思いをさせることは避けなければなりません。そこで私が意識したのは、常に「お客様の立場に立って考える」ことです。自分がお客様であったら何をしてほしいのか、何があったら便利か、などを考えて行動することで、お客様に快適なサービスを提供することができるようになりました。また、お客様だけではなく、一緒に働く同僚の立場に立って考えることで、業務の効率化や職場の雰囲気改善にも役立ちました。こうした数々の改善の結果、勤務する店舗のファストフードの商品の売り上げ日本一を達成に寄与しました。
御社の企業理念や変革２０２７にも記載がありましたが、お客様の安全第一、安心、信頼にお応えするといった点に、とても共感いたしました。お客様一人一人の声をくみ取る力や、お客様の望むサービスの提供に、私の強みは強く発揮できると考えております。