【笑顔と対話で魅了する】【23卒】湘美会の受付カウンセラーの1次面接詳細 体験記No.25708（非公開/非公開）（2022/5/18公開）

学生が1人なので、自分が参加したことが向こうに伝わるとすぐに面接が始まります。

対話を意識した点です。言われたことに答えるということを大切にしたらいいと思います。また、笑顔も終始意識しました。

とても優しい雰囲気でした。現役の受付カウンセラーの方なので、笑顔がとても素敵でした。吃ってもゆっくり待っていてくれました。

なし

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なぜ受付カウンセラーになりたいのか

私が貴社の受付カウンセラーを志望する理由は、お客様の不安な気持ちに最も寄り添うことのできる仕事だと考えたからです。美容医療を求めるお客様の多くは、様々な情報を収集してからクリニックに来られると思います。その情報収集の中で、あまりの情報の多さに、自分の悩みが果たして解決するのかと不安な気持ちを抱えてしまうことが想像できます。そんな不安な気持ちを、最初に受け止めることができるのが受付カウンセラーの仕事であると私は考えました。私はカフェでのアルバイトでも、お客様の気持ちを常に考えていました。カフェに来られるお客様は、ほっと一息つけるような時間や空間を求めているのではないかと考え、お客様に癒しを与えるような、温かみのある接客を心掛けていました。この経験を活かして、私はお客様の抱える不安や、それでも自分を変えたいという強い気持ちを受け止められる受付カウンセラーになりたいです。

どんな受付カウンセラーになりたいか

私は、お客様の心の緊張を解くことができるような受付カウンセラーになりたいです。インターンシップ選考会にて、整形や脱毛が身近なものになり、美容医療に対する世間の風向きが変わってきているというお話を伺いました。しかし私は、それでもまだ、クリニックに足を運ばれるお客様は、かなりの勇気と覚悟を持って来ていると考えます。その抱えるものの大きさから、緊張や恐怖心を抱えている方も多いと考えられます。私はロールプレイング選考会にて、「リラックスして、一緒に施術プランを決めていきましょう」という言葉が良かったというフィードバックを頂きました。この言葉は、自然と口から出た言葉でした。この経験から、私はお客様の緊張をほぐす心遣いが自然にできることを自身の強みにできるのではないかと考えました。貴社で働くことができたら、この強みを持って、お客様が美しくなるために振り絞った勇気に応えられるような、包容力のある受付カウンセラーになりたいです。