【共感力で人々に寄り添う】【23卒】第一生命保険の基幹総合職の本選考体験記 No.32621（非公開/非公開）（2022/7/5公開）

趣味特技／これまでの取組みの中で、最も自分らしさを表したと思える取組みについて2つ挙げ、それぞれの概要を記入してください。／自分らしさを表すキャッチフレーズを記入してください。／当社を志望した理由を記入してください。／当社のビジネスフィールドの中で最も興味のある分野を選択してください。上記のビジネスフィールドを選択した理由を記入してください。

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

自身の意見を踏まえて具体的に書くよう意識した。

大学の先輩やキャリアセンターの方に添削をお願いした。自身の経験を踏まえて、説得力が増すように意識した。

なし

参考書を５回ほど解き、解き方を覚えた。早く解く方法を習得し、時間に慣れるようにした。

SPI：言語、非言語

非言語15題と言語15題程度。制限時間35分

これが本当のSPI３だ。

対策は特に行っていないが、友人に聞き出題傾向を把握した。

デザイン思考テスト

創造セッションと評価セッションそれぞれ30分ずつ

なし

企業から案内された

企業がセッティングしたため、個人的な連絡はしていない。

3人

女性の働き方について／目標をたてられる環境はあるか／キャリアビジョン／部署移動について

自身のビジョンを明確にし、そのビジョンを成し遂げられるのかの確認の場にするようにした。

なし

開始時間の５分前に接続し、開始になると面接が始まった。和やかな雰囲気で１５分ほど質問を受け、その後の１５分は逆質問の時間だった。

内容を見ているというよりは、話し方や笑顔などの姿勢を見ていると感じた。しかし、志望動機では、なぜ第一生命かという事を深く問われるため、しっかり対策を行う事が必要であると感じた。

非常に和やかで、学生の素を引き出しているような雰囲気だった。アイスブレイクでは、場が和むような話題を率先して出してくれたため、最初から緊張せずに臨むことができた。

なし

なし

学生時代、コロナ禍で大変だったと思いますが、最も頑張ったことは何ですか？

→○○○○の接客アルバイトにおいて「顧客からの接客称賛ランキング１位」という目標を達成したことです。当初は、マニュアルに縛られた独自性のない接客によりランキングは27人中10位以下でありました。しかし、一人ひとりに親身に寄り添った温かい接客を行う先輩の姿勢に感化され、私の接客でお客様を笑顔にしたいと強く思いました。そこで、ランキング１位を目指し、２策を講じました。１つ目に、傾聴の姿勢を持つ事です。繁忙時でも急かさず、笑顔とアイコンタクトを意識する事で、落ち着いてメニューを選べる環境づくりに努めました。２つ目に、顧客のニーズに合わせた接客の徹底です。例えば、お子様連れのお客様には食べやすいチキンの部位を提案する他、お得な購入方法の提案を行う事で満足度の向上につなげました。その結果、「称賛数ランキング1位獲得」という目標を達成し、多くのお客様から笑顔と感謝の言葉を頂いたことから、大きな喜びとやりがいを得ました。
その中でも特に大変だったことは何ですか？
→丁寧さと速さを両立させることが最も大変でした。丁寧さは笑顔やアイコンタクトを意識すること、速さは自分自身がフォロー業務に注力する事で店舗全体のパフォーマンスを向上させました。

金融業界でも損害保険や証券などいろいろあると思うが、その中でも生命保険業界を選ぶ理由は？

→若年層から高齢者まで幅広い人々に広く、人々のライフプランに寄り添うという意味で深く、そして人々の一生に長く寄り添う事ができるという点で「広く深く長く」人々に寄り添う事が可能であるため、自身の大切にする就職活動の軸により強く合致すると考えたためです。例えば、損害保険は人々の一生に関わるというよりは瞬間的なものであり、証券などは富裕層をターゲットにしたビジネスであると思います。以上のことから、生命保険はより人々の生活に密接に関わる事ができるのではないかと考えたためです。
人々の生活に寄り添いたいという気持ちはどのような経験から来たものですか？
→児童デイサービスでのアルバイト経験からです。障害を抱えた児童と関わりを持ったことから、人々の人生により密接に関わりたいと考えました。

会場に着くと待合スペースに案内された。その後、面接官に名前を呼ばれ面接室で面接を行った。

対面面接であったため、姿勢や表情などをよく見られていたと感じました。話す内容も大切ですが相槌や笑顔を非常に評価していると思います。他の生命保険会社ではなくなぜ御社なのかははっきり答えられる様にする必要があると思います。

非常に穏やかであり、面接官の方の経験もたくさんお話してくれた。志望動機やガクチカというよりは、日常についての軽い質問をされた。

なし

なし

あなたの強みはなんですか？また、社会でどのように活かしたいですか？

→私の強みは「当事者意識を持ち、ニーズを汲み取る共感力」です。児童デイサービスのアルバイトにおいて、適切な感情理解を元に最適な支援を行いました。当初、様々な障がいを抱えた児童がいることから接し方が分からず積極的な支援ができていませんでした。そこで、感情理解を課題として挙げ、児童との心理的距離を縮める必要があると考えました。気持ちの伝え方が分からず困っている児童には適切な表情や声のトーンで感情表現の手助けを行う他、良い行動が見られた場合には具体的に褒めることで自己肯定感の向上に繋げました。その結果、児童は次第に心を開き、意思疎通が容易になったことから児童の気持ちに寄り添った最適な支援が可能となりました。社会では「共感力」という強みを活かし、顧客や他の社員の方々の気持ちを汲み取り、いち早くニーズを満たしたいです。

誰でもできるアルバイトではないと思いますがなぜ放課後等デイサービスで働きたいと思ったのですか？
→コロナ禍で活動を制限されていた時に、何か挑戦できないかと思ったことがきっかけで始めました。

働くうえでの目標などはありますか？

→まだこれという目標はありませんが、私自身は結婚したり子供を産んだとしても働き続けたいという思いがあるため、長く勤める中で大きな目標に向かって挑戦を続けていければなと思います。また、後々後輩などもできて自身の業務の幅も広くなっていくと思いますが、自信で培った知識や経験を自分だけにとどめるのではなく、後輩や周囲の社員の方々にも広めていけるような社員になりたいと思っています。積極的に動くことで挑戦できる環境を作り出していきたいと思っています。

目標に向かって挑戦していきたいとあったけど、今までにそういった経験はありますか？
→ございます。例えば○○○○のアルバイトでも顧客からの接客称賛数ランキング1位という目標に向かって努力を重ねましたし、受験や資格勉強でも最初に立ってた目標を達成できるようにコツコツ取り組みました。

社風が合わないと感じたため。