【輝く航空の魅力】【20卒】ＪＡＬスカイ大阪の冬インターン体験記（文系/グランドスタッフ）No.6083（神戸女学院大学/女性）（2019/7/25公開）

幼い頃からグランドスタッフに憧れており、それが1番の動機。実際に働いているGSさんのもとでの就業体験を通して、自身の適性を鑑みたり、職場の雰囲気などを知りたいと思った。JALスカイ大阪を選んだ理由は居住地から近いことや、毎年同じ大学の先輩から何人か採用されているという実績があるため。

書類選考としてOpen ESを提出しなければならなかったので、企業研究をし、志望動機をより精度の高いものにした。また、自己分析を行なった上で自己PRを作成した。

旅客サービス業務体験＆座談会

1日目にやったこと

最初に会社説明があった。業務内容の説明や何を大切にして働いているかなどの話だった。そのあと1テーブルごと自己紹介を行ない、アナウンスを体験した。その後、実際に使用しているカウンターに移動し、チケットと荷物預かりの手続きを練習した。そして座談会ではGSの方が1人ずつ学生6人のテーブルに回ってくださり、質問に答えてくださった。

なし

アナウンス体験をした際、人事の方から「笑顔が印象的でとてもよい」と褒めていただいた。「笑声」という言葉があるらしく、表情が声にも反映するので実際働く際もそこを気をつけていると教えていただいた。

働いていらっしゃるグランドスタッフの方々は本当にキラキラしていてまぶしかったので、実際に就業体験を指導してもらうとなるととても緊張し、スムーズに行なえなかった。その他個人的にはないが、しいて言うならほとんどが女子なので女性ばかりの環境に慣れていない人は大変なのかなと思った。

グランドスタッフの業務は接客業であり、常にお客様と接していることから、自然とお客様のためにと気配りをしたり、奉仕する心が備わっていると感じた。働く上で、こうした身近に尊敬できる・目標となる先輩がいるということはモチベーションにもなると思うし、会社全体が成長していくのではないかと思った。

特になし。業界研究や企業研究をひととおり行なっておけば、十分だと思う。プラスアルファで言うと、実際にカウンターを見学しに行ったり、客としてJALの飛行機を利用し気づいたことをメモしておくと良いのではないかと思う。

実際に旅客サービス業務を担当でき、また実際働いていらっしゃるグランドスタッフから気をつけるべき点・工夫している点などを伺うこともできたので、自分が将来働くというイメージはつきやすかったように思う。座談会では働く上で大変なことなど、仕事の裏側までざっくばらんにお話しいただいたのでそこも良かった。

TOEICや実用英語技能検定などの資格を持っているので選考の際、評価していただけると思った。また、実際にインターンに参加したことで人事の方に顔と名前を覚えていただいたので、初見よりは有利になるのではないかと思った。志望度を示すうえでも、就活解禁前にこうしたインターンシップに参加することは大切だと思う。

JALスカイ大阪やグランドスタッフの方々の雰囲気を知り、自分がここで働くという想像がつきやすかったため。インターンシップに参加するまでは憧れの気持ちが大きいというだけだったが、仕事をしている上でやりがいを感じる瞬間や、逆に大変なところなどを知り、社会人として責任のある仕事ができそうだと感じた。

参加後、お礼状を送ると人事の方からメールでお返事をいただいた。特にフォロー等はなかったが、普段お客様と多く接しているので、顔や名前はしっかり覚えているようだった。

航空業界や教育業界、旅行業界など、自分自身の英語力を活かせそうなところを見ていた。また、Uターンも考えていたため、地元の優良企業も探していた。地元では主に海外事業を展開している企業で貿易事務などができそうなところを探していた。航空などサービス業に偏らず、自身の強みである英語力を活かせそうなところを基準に企業研究をしていた。

志望業界や企業は変わらず幅広いジャンルを見て、その後も航空業界は選択肢の1つであった。その理由は、大学の先輩から、早いうちから業界を絞らない方が良いというアドバイスを受けたので。あくまで第1志望群のなかに航空は位置していて、特にこだわりを持って企業を絞るというようなことはしていなかった。適性を考えながら、企業研究をすすめていった。