【挑戦と成長の旅】【20卒】 名鉄観光サービス 総合職の通過ES(エントリーシート) No.29009（愛知教育大学/女性）（2019/7/25公開）

⑴社員同士の風通しが良いこと ⑵キャリアアップのための成長環境⑶お客様にハピネスを届けられる仕事の3点です。⑴では、社員同士が切磋琢磨し合い、相談出来る環境で自身の経験値を増やしたいと考えます。入社後の挫折経験や、未知の経験に関して頼ることが出来る上司や同期がいることは、諦めずにお客様と向き合う強さに直結します。お客様のニーズに対してどうアプローチしていくか、経験を交えて意見交換できる環境が望ましいです。⑵では、入社後の営業職でスキルと経験を積んだ後、本社の業務にも携わりたいと考えています。そのため、1年目から多くのお客様を担当し、ニーズに対する提案や企画力を身につけられる成長環境が望ましいです。⑶は、自身の就活の軸と一致します。私には｢お客様の喜ぶ顔を一番近くで見たい｣という夢があります。お客様の笑顔を引き出す事ができる旅行で、お客様のコーディネーターになりたい。その想いは、仕事をする上でのグリップになると考えます。お客様への挨拶からアフターフォローまでを一貫して担当できる仕事をしたいです。 続きを読む

入社後、数年間は｢信頼・安心の営業マン｣になれるような挑戦をしたいです。貴社には、名古屋鉄道路線を活用した数十種類の旅行プランの存在やパッケージツアーがあります。教育から宗教、スポーツ旅行まで幅広い総合事業を取り扱えることは、お客様のニーズに的確に旅行をカスタマイズできる強みになります。この強みを活かし、おもちのように膨らみ、成長し続ける人材になります。また、無形サービスであるからこそ、私自身が商品になります。そのため新規のお客様が納得、安心できるような旅行をお届けするには、お客様との関係構築が重要です。まずは｢私が名鉄観光サービスの知識人になる｣気持ちで、教育研修や実践で営業の経験値を積みたいです。また、これから20,30年後には、IT技術の発達による｢旅行ニーズの多様化｣が訪れます。営業職で得たお客様のニーズや期待の知識を活かし、旅行プランの企画者としてアイデアを創造し、形にしたいです。将来は2027年のリニア新幹線開業により、都心から名古屋へのビジネスチャンスも増えると予想されます。様々な目的で旅行されるお客様の期待を超えるような旅行プランを創造したいです。 続きを読む

私を星5つで表すと、星4の人間です。星4つの理由としては、｢0から1を作る創造力｣にあります。一昨年、塾では初の取り組みである｢高校生夏期合宿｣のメンバーになりました。｢生徒が飽きないように続けられる」ことを目標とし、企画から実行までに1ヶ月の準備時間をかけました。名古屋本部や各校舎のメンバーと話し合い、イベント担当を任されました。気分転換がしたいという生徒の希望を考え、旬の芸人に扮して勉強のウンチクを語るイベントを行いました。20数ページの台本作成から、実際のイベントのリハーサルに至るまでチーム力を意識して取り組みました。また、学生にリスクがある場面を想定し、リスクマネジメント資料も作成しました。その後の取り組み度に関するアンケートでは保護者様から75%増の結果を頂き、毎年の恒例行事として位置づけることに成功しました。星が1つ足りないのは、｢1人で抱え込む｣短所があるからです。人に相談する前に推し進めるところがあり、アルバイトではお客様に対する責任感を持ちなさいと指摘を受けました。そのため、今は後輩や同期に仕事を任せることも信頼の1つだと考え、チームでの仕事を意識しています。 続きを読む