23卒 本選考ES
総合職
23卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
人生で一番の挑戦エピソード
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A.
菓子販売のアルバイトで売上向上に挑戦した。低迷していた売上を改善するため成績トップの本店で個人的に視察を行い、自店舗の「ディスプレイの煩雑さ」「接客方法」という2つの課題を発見した。「本店から視察が来るくらい売上を向上させる！」という考えのもと２つの改革を提案し、従業員を巻き込み施策に取り組んだ。1.ディスプレイ表示を変更し、完売と誤解される事案を防止。見やすくなったことで購入率向上に直結した。2.従業員で接客フレーズを共有。購入に繋がったフレーズは共有することで、説得力の強化と接客の幅拡大に繋げた。結果、売上だけでなく客単価も向上し、成績は本店に次ぐ2位にまで上り詰めることができた。 続きを読む
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