【心遣いが魅力、言葉の潤い】【20卒】ＪＡＬスカイ札幌の冬インターン体験記（文系/グランドスタッフ）No.6132（青山学院大学/女性）（2019/7/19公開）

グランドスタッフという職種がどういうものなのかということを自分の中のイメージと現実をすり合わせるためにJALスカイに応募したものの通らず、たまたま先着順で申し込みを募集していたこの企業のインターンに参加しました。

選考はなかったですが、失礼のないようにHPの確認とJALスカイ札幌が他と違うところを自分なりにあげてからインターンシップに参加しました。

応募

JALが大切にしているおもてなしの心を学び、自分たちでロールプレイしてみる。

1日目にやったこと

JALがグループ全体として大切にしていることを座学で学びながら、実際に様々なシチュエーションに合わせて全員の前でロールプレイをしながらグランドスタッフの日常を体感しました。

なし

「言葉遣いは心遣いである」ということを大切にされているそうで、言葉の身だしなみは人間関係に潤いを与えてくれると説明していただき、自身も日常生活から言葉を大切に選んで発信していこうと思いました。

特に大変だったことはなかったが、時間がとにかく短く、社員との交流があまりできなかったせいか会社の雰囲気やJALスカイ札幌ならではの特徴を感じ取るのに苦労しました。交通費の割には、内容があまりなかったようにも感じました。また積極的に発言をする人が少なめでした。

空港内のアナウンス一つとっても資格が必要だということが分かり、やはり自分自身が想像していた以上に大変なお仕事だということが分かりました。憧れだけではかなり厳しい仕事であり、生涯続ける仕事にするのは難しいと感じ取りました。憧れだけでなく、しっかりと現実と向き合うきっかけとなりました。

特にこれといったものはありませんが、本選考ではなぜJALグループの中でもJALスカイ札幌なのかが重要になってくるのでそれを意識しながら情報収集するとより、良かったと思います。

入社５、６年目くらいまでなら自身の望むキャリアと会社の望む一般的なキャリアが合致したからです。ここに入ったらこんなことをしてみたいという思いも説明を聞いてていくつか浮かびました。
ただ、勤続年数が増えるにつれできる範囲が増えるとはいえ永遠に接客し続けるのは嫌だなと感じてしまいました。

語学ができ、積極的で明るい人がこの企業は欲しいのだろうと感じ、自身はそれに大方当てはまっていると考えたからです。あとはJALスカイ札幌ならでは、でしかできないことを見つけたというのも大きいと思います。また空港では常に何が起こるか、言われるか分からないがそんな状況を楽しめる人こそが向いていると社員の方がおっしゃっていて、確信しました。

JALスカイから始まる会社はいくつかあるかそれぞれ個性があるということが分かりました。社員の雰囲気としてはおっとりとした方が多く、何か相手の人のためにしてあげたいという気持ちが強い気がしました。また、周りの学生も親しみやすい子が多く、このような方々が同期になったら円滑に仕事が進むかもしれないと思いました。

インターンシップに参加したものの、後日特に何のイベントもなく、特別なメッセージもなかったことからそんなにこのインターンシップが本選考に有利になるとは思いませんでした。

特にフォローなどはなく、選考フローも一般応募者と同じであったので、選考にはあまり関係がないと思いました。

もともと航空に興味があり、その中でもJALスカイに興味があったものの、インターンシップの選考で落ちてしまった。そのため何か少しでも近い企業のインターンシップがないか探したところここが見つかった。接客の中であるグランドスタッフやCAなどは一見華やかであるが、実は泥臭いという現実を自分でもしっかりとつかんでおきたかったというのもある。

５、６年先のキャリアプランは描けても、それが自分の成し遂げたいということに繋がるかは微妙であると感じ、憧れよりも成し遂げたいということを優先にして冷静に考えることができるよになったと思います。ただ、自分の成し遂げたいことを成し遂げる過程に、接客などの人のために直接何かできることがあればいいなと考えるようになりました。